Something went wrong (5) 오류

2025년 9월 29일 미국 태평양 표준시 오전 10시 53분, Google Workspace Gemini와 NotebookLM에서 글로벌 서비스 장애가 발생했습니다. Android 및 iOS의 Gemini 모바일 앱과 gemini.google.com 웹사이트에서 부분적인 장애가 나타났으며, "날씨가 어때?"와 같은 일부 프롬프트가 "Something went wrong (5)" 오류 메시지를 반환했습니다. Android에서 휴대폰 어시스턴트 수준의 명령어도 제대로 작동하지 않았지만, 지식 기반 질문이나 창작 관련 프롬프트는 정상적으로 작동했습니다. Google은 공식적으로 "Gemini API에서 많은 모델에 영향을 미치는 장애가 발생하고 있다"고 발표했으며, 이로 인해 일반 사용자용 Gemini 앱과 제3자 개발자들이 모두 영향을 받았습니다.

원인 규명과 복구

Google은 49분 만인 오전 11시 42분에 장애를 완전히 해결했다고 발표했습니다. 공식 사고 보고서에 따르면 장애 원인은 "머신러닝 서빙 스택의 제어 평면에 결함이 있는 변경사항이 배포된 것"으로 밝혀졌습니다. 결함이 있는 클러스터에서 구성을 받은 트래픽 라우터들이 일부 모델이 삭제되었다고 잘못 판단하여 클라이언트에게 오류를 반환했습니다. 더 심각한 것은 결함이 있는 제어 평면 클러스터의 부하가 현저히 낮아지면서 더 많은 라우터가 해당 클러스터에서 구성을 가져가게 되어 장애 영향이 확산되었다는 점입니다. Google은 즉시 문제가 있는 변경사항을 롤백했고, 머신러닝 서빙에서 반환되는 모든 오류가 장애 발생 전 수준으로 감소하여 고객 영향을 완화했습니다. 영향을 받은 고객들은 해당 시간 동안 최대 100%의 요청이 '500' 오류로 실패하는 상황을 경험했습니다.