Claude의 지속적인 속도저하, 오류 과연 해결된 것 맞나?

8월부터 9월 초까지 Claude 사용자들 사이에서 응답 품질 저하에 대한 불만이 급증했습니다. Reddit의 ClaudeAI 커뮤니티에서는 "Claude is Dead"라는 제목의 게시물이 등장하며 성능 저하 증거들이 모이기 시작했습니다. 특히 Claude Code 사용자들은 8월 20일 이후부터 뚜렷한 성능 저하를 경험했다고 보고했습니다.

사용자들이 경험한 주요 문제는 영어 프롬프트에 대해 태국어나 중국어 문자가 섞여 나오는 현상, 코딩에서 명백한 구문 오류 발생, 이전에 잘 처리하던 작업에서 일관성 없는 응답, 같은 질문에 대해 요청마다 다른 품질의 답변 제공 등이었습니다. 많은 사용자들이 구독을 취소하겠다고 선언하며 Anthropic이 의도적으로 품질을 낮추고 있다는 의혹을 제기했습니다.

Anthropic의 공식 해명과 지속되는 의혹

9월 18일 Anthropic은 상세한 사후 검토 보고서를 통해 성능 저하의 원인을 공식 발표했습니다. 회사는 "수요, 시간대, 서버 부하로 인해 모델 품질을 절대 낮추지 않는다"며 모든 문제가 인프라 버그 때문이었다고 명확히 했습니다.

Anthropic이 밝힌 세 가지 버그는 8월 5일 발생한 컨텍스트 윈도우 라우팅 오류, 8월 25일 발생한 TPU 서버 설정 오류로 인한 출력 손상, 8월 26일 발생한 XLA TPU 컴파일러 버그였습니다. 회사는 9월 2일부터 18일 사이에 모든 문제를 해결했다고 발표했습니다.

하지만 공식 해명 이후에도 일부 사용자들의 불만은 계속되고 있습니다. Reddit에서는 9월 21일부터 새로운 "성능, 제한, 버그 토론 메가스레드"가 시작되었고, 일부 개발자들은 Claude Code가 여전히 이전 성능에 비해 저하되었다고 주장하고 있습니다. 사용자들 사이에서는 대량 구독 취소 캠페인이 진행되고 있다는 보고도 나오고 있습니다.

흥미롭게도 9월 23일에는 "불만의 90%는 모델 성능 저하 때문이 아니라 컨텍스트 블로트 때문"이라는 새로운 관점이 제기되기도 했습니다. 이는 사용자들이 긴 대화 히스토리나 과도한 컨텍스트로 인해 성능 저하를 경험하고 있을 가능성을 시사합니다.

복잡한 현실

현재 상황에서는 실제 성능 상태를 정확히 판단하기 어려운 상황입니다. 사용자마다 다른 작업과 기대 수준, 대화 길이와 복잡성의 차이, 시간대별 서버 상황, 이전 문제에 대한 선입견 등이 복합적으로 작용하고 있습니다. Anthropic은 공식적으로 모든 인프라 버그를 해결했다고 발표했지만, 일부 사용자들의 경험은 여전히 만족스럽지 않은 것으로 보입니다. 이는 AI 서비스의 복잡성과 사용자 기대치 관리의 어려움을 보여주는 사례입니다.