GPT-5 출시 후폭풍, 사용자들의 실망감 폭주

지난 8월 출시된 OpenAI의 ChatGPT-5가 오히려 사용자들의 거센 비판에 직면하고 있다고 합니다. 기대와 달리 실제 성능이 이전 버전보다 못하다는 불만이 커뮤니티 곳곳에서 터져 나오고 있는 상황입니다.

짧고 무미건조한 답변에 실망

Reddit의 r/ChatGPT 커뮤니티에서는 "GPT-5는 끔찍해"라는 제목의 게시물이 4,600개의 좋아요와 1,700개의 댓글을 기록하며 사용자들의 불만을 고스란히 드러냈다고 합니다. 가장 많이 제기되는 불만은 답변의 질적 하락입니다. 사용자들은 GPT-5의 답변이 이전 모델에 비해 현저히 짧아졌고, 세부 정보가 부족하며, 소통 방식이 "너무 AI 같고" 개성이 부족하다고 지적하고 있습니다.

한 사용자는 GPT-5의 비효율적인 응답을 "심각한 뇌 손상"에 비유할 정도로 실망감을 드러냈다고 합니다. 특히 복잡한 질문에 대해서도 피상적이고 형식적인 답변만 제공하는 경우가 많아 실용성이 크게 떨어진다는 평가가 나오고 있습니다.

서비스 제한과 접근성 문제

기술적 성능 외에도 서비스 구조의 변화가 사용자 불만을 가중시키고 있다고 합니다. ChatGPT Plus 사용자들은 주당 메시지 수가 200개로 제한되는 동시에 GPT-5만 사용할 수 있고 이전 모델로 되돌릴 수 없다는 점에서 큰 불편을 호소하고 있습니다. OpenAI가 GPT-5 출시와 동시에 GPT-4o 등 이전 모델을 소비자용 ChatGPT에서 즉시 지원 중단한 것도 비판의 대상이 되었습니다.

사용자들은 "GPT-4o의 답변 품질을 기대했는데 오히려 더 못한 미니 버전 답변을 받는다"며 서비스 품질 저하를 지적했습니다. 일부에서는 "GPT-5가 무료 사용자를 내쫓기 위한 의도적 조치"라는 의혹까지 제기되고 있다고 합니다.

OpenAI의 긴급 대응과 향후 과제

사용자 반발이 거세지자 샘 알트만 CEO가 직접 나서서 문제를 인정하고 개선 약속을 했다고 합니다. 그는 "GPT-5가 오늘부터 더 똑똑해질 것"이라며 시스템 이슈가 있었다고 밝혔습니다. OpenAI는 출시 하루 만에 GPT-4o를 부활시키는 등 긴급 조치를 취했지만, 이미 사용자 신뢰도에는 타격을 입은 상태입니다.

뉴욕타임스는 이번 사태를 "ChatGPT가 차가워진 날"이라고 표현하며 사용자들과 AI 간의 감정적 유대감이 얼마나 중요한지를 보여주는 사례라고 분석했습니다. 기술적 성능 향상만으로는 충분하지 않으며, 사용자 경험과 감정적 만족도까지 고려해야 한다는 교훈을 남겼다고 평가되고 있습니다.