Instant Checkout 기능 발표, ChatGPT 에서 쇼핑 바로 연동

OpenAI가 ChatGPT에 직접 구매 기능을 추가하는 업데이트를 발표했습니다. 'Instant Checkout' 기능을 통해 사용자들은 이제 ChatGPT 채팅창에서 바로 제품을 구매할 수 있게 되었습니다.

실제 사용자 니즈 반영

이 기능은 매주 7억 명이 넘는 ChatGPT 사용자들의 실제 니즈에서 출발했습니다. 많은 사용자들이 이미 ChatGPT에게 제품 추천을 요청하고 있었고, 이제 추천에서 구매까지 한 번에 처리할 수 있게 된 것입니다. 현재는 미국 ChatGPT Plus, Pro, Free 사용자들이 미국 내 Etsy 판매자들의 상품을 직접 구매할 수 있으며, Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori 등 주요 브랜드를 포함한 100만 개 이상의 Shopify 상점들도 참여할 예정입니다.

사용자가 "100달러 이하의 러닝화" 같은 쇼핑 질문을 하면, ChatGPT는 관련성을 기준으로 순위를 매긴 제품들을 보여줍니다. 해당 제품이 Instant Checkout을 지원한다면, 사용자는 "Buy" 버튼을 누르고 배송과 결제 정보를 확인한 후 채팅창을 떠나지 않고도 구매를 완료할 수 있습니다.

기술 구현 방식

이를 가능하게 하는 기술이 바로 Stripe와 공동 개발한 'Agentic Commerce Protocol'입니다. 이는 AI 에이전트, 사용자, 기업이 함께 협력하여 구매를 완성할 수 있게 해주는 오픈 표준 프로토콜입니다. OpenAI는 이 프로토콜을 오픈소스로 공개하여 더 많은 개발자와 판매자들이 자체 통합을 구축할 수 있도록 했습니다.

판매자들이 기존 시스템을 변경하지 않고도 쉽게 통합할 수 있다는 점이 특징입니다. Stripe를 사용하는 판매자는 단 한 줄의 코드로 에이전트 결제를 활성화할 수 있으며, 다른 결제 처리업체를 사용하는 판매자들도 기존 시스템을 변경하지 않고 참여할 수 있습니다. 주문, 결제, 배송은 모두 판매자의 기존 시스템에서 처리되며, ChatGPT는 사용자와 판매자 사이의 정보를 안전하게 전달하는 역할만 합니다.

이번 업데이트는 AI가 정보 제공을 넘어 실제 상거래에 직접 참여하게 된 변화입니다. 앞으로 다중 상품 장바구니 기능과 더 많은 판매자, 지역 확장이 예정되어 있습니다.