ChatGPT 전 세계 동시 장애 발생, 장애 신고 9천건 이상

2025년 9월 30일 화요일 한국시간 오후 7시 33분부터 8시 23분까지 50분간 ChatGPT에서 전 세계 동시 장애가 발생했습니다. OpenAI는 공식적으로 "ChatGPT와 API에서 높은 오류율 발생"을 인정했으며, 사용자들은 "Bad gateway" 오류 메시지를 받았고 파일 업로드 기능도 완전히 중단되었습니다. DownDetector에 따르면 영국에서만 5,100건, 미국에서 4,300건 등 총 9,000건 이상의 장애 신고가 접수되었습니다. 이는 2025년 들어 ChatGPT가 겪은 다섯 번째 대규모 장애로, 2월, 6월 10일, 7월, 8월에 이어 연속된 서비스 불안정성을 보여주고 있습니다.

원인 분석

OpenAI 측은 이번 장애의 구체적인 원인을 공개하지 않았지만, 업계에서는 급격한 사용자 증가에 비해 서버 인프라 확장이 따라가지 못하는 것으로 분석하고 있습니다. 특히 6월 10일 장애의 경우 15시간 이상 지속되어 OpenAI가 유료 사용자들에게 월 구독료의 6.4%를 환불하는 보상을 제공했습니다. Reddit과 OpenAI 커뮤니티에서는 사용자들이 "2025년 7월부터 ChatGPT 품질이 떨어졌다", "일관성 없는 답변이 늘었다"는 불만을 지속적으로 제기하고 있어, 단순한 일시적 장애를 넘어선 근본적인 시스템 문제로 보입니다.

장애 패턴

2025년 ChatGPT 장애 패턴을 분석하면 주로 미국 서부 시간 오전 3-4시와 오후 2-3시에 집중 발생하는 경향을 보입니다. 또한 OpenAI의 대규모 업데이트나 새 기능 출시 직후 48시간 내에 장애 확률이 높아지는 특징이 있습니다. 현재 ChatGPT의 주간 활성 사용자가 2억 명을 돌파한 상황에서 인프라 안정성 문제가 지속되고 있어, 향후에도 유사한 장애가 반복될 가능성이 높다는 것이 업계 전문가들의 공통된 의견입니다.