리바이스, 마이크로소프트와 AI 슈퍼에이전트 협력

(퍼플렉시티가 정리한 기사)

리바이 스트라우스(Levi Strauss & Co.)와 마이크로소프트(Microsoft Corporation)는 일요일, 데님 대기업의 본사, 소매점, 물류창고 전반의 직원들을 지원하기 위한 AI 기반 "슈퍼에이전트"를 공동 개발하는 파트너십을 발표했다. Azure 기반 오케스트레이터 에이전트는 Microsoft Teams에 내장되어 있으며, 이는 175년 역사의 의류 기업이 직접 소비자에게 우선적으로 접근하는 소매업체로 거듭나기 위한 전략의 핵심이다.​

직원 생산성을 위한 AI 오케스트레이션

슈퍼에이전트는 직원들이 질문할 수 있는 중앙 집중식 포털로서, 이러한 질문들이 무대 뒤에서 운영되는 전문 서브에이전트들에게 전달됩니다. 리바이 스트라우스는 이번 구현의 일환으로 Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, Azure AI Foundry, Semantic Kernel을 도입 중이며, 일부 서브에이전트는 이미 가동 중이고 다른 일부는 개발 중입니다.​

"우리는 리바이 스트라우스 앤 컴퍼니를 DTC(Direct-to-Consumer) 중심, 팬 집착형 소매업체로 재구성해 모든 상호작용을 더 빠르고, 더 똑똑하며, 더 개인적으로 만들고 있습니다."라고 리바이 스트라우스의 최고 디지털 및 기술 책임자 제이슨 고완스는 성명에서 밝혔습니다. "AI는 이러한 변화의 중심에 있으며, 혁신을 촉진하고, 직원들의 창의력을 높이고, 생산성을 향상시키며, 우리 팬들이 계속해서 다시 찾아오게 만드는 연결된, 기억에 남는 경험을 제공하는 데 도움을 주고 있습니다."​

또한 회사는 Windows 11이 탑재된 Surface Copilot+ PC도 도입하고 있는데, 직원들은 이로 인해 속도, 신뢰성, 데이터 처리 능력이 향상되었다고 보고하고 있습니다. GitHub Copilot은 가시성, 품질 엔지니어링, 릴리스 관리 프로젝트의 개발 작업 속도를 높이고 있습니다.​

더 넓은 디지털 전환의 일부

AI 이니셔티브는 리바이 스트라우스가 온프레미스 데이터 센터의 애플리케이션 워크로드를 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure)로 이전하는 과정에 동반되었습니다. 회사는 Azure Migrate와 GitHub Copilot을 사용하여 클라우드 내 사설 데이터 센터 환경 통합을 계획했습니다. Azure AI Foundry와 Semantic Kernel은 보안 에이전트와 정책 오케스트레이션을 지원하여 제로 트러스트 보안 모델을 유지하면서 AI 기반 혁신의 확장을 가능하게 합니다.​

리바이 스트라우스는 2024년 순매출 64억 달러를 기록했으며, 약 120개국에서 3,200개 소매점 및 숍인숍(shop-in-shops)을 통해 제품을 판매했습니다. 회사의 다이렉트 투 컨슈머(Direct-to-Consumer) 채널은 현재 미국 시장의 40% 이상을 차지합니다.​

“리바이 스트라우스앤코(Levi Strauss & Co.)는 아이코닉 브랜드가 클라우드 및 AI 기술로 어떻게 스스로를 재창조할 수 있는지 보여주는 모범입니다.”라고 마이크로소프트의 전 세계 소매 및 소비재 산업 부문 부사장인 키스 머시에(Keith Mercier)는 말했습니다. 이 파트너십은 소매업체들이 에이전틱(Agentic) AI 시스템을 점점 더 채택하고 있는 가운데 이루어졌으며, 맥킨지(McKinsey)가 11월 초에 발표한 설문조사에 따르면 전체 조직의 23%가 이미 이러한 기술을 기업 전반에 확장하고 있다고 합니다.