아마존, AI 도입 추진에 따라 인사 부서 직원 15% 감원 계획

(퍼플렉시티가 정리한 기사)

아마존이 인공지능 분야에 대한 투자를 가속화함에 따라 인사(HR) 부서의 최대 15%를 감원할 준비를 하고 있다고 이 사안에 정통한 소식통이 화요일 밝혔다. 이번 감원은 전 세계적으로 1만 명이 넘는 인력을 보유하고 채용, HR 기술, 직원 지원 기능을 담당하는 회사의 People eXperience and Technology(PXT) 부서를 주로 대상으로 한다.

이 같은 인력 감축은 앤디 재시 CEO가 올해 인공지능 인프라와 클라우드 컴퓨팅 역량에 1,000억 달러 이상을 쏟아붓는 동시에, 기업 인건비를 줄이기 위한 대대적인 전략의 최신 단계로 평가된다. 아마존의 핵심 소비자 사업 부문에서도 추가적인 감원이 예상되지만, 정확한 규모와 시기는 아직 명확하지 않다.

AI 기반 인력 혁신

이번 해고는 자시(Jassy)가 6월에 직원들에게 AI 도입으로 인해 회사 전반에 걸쳐 인력 감축이 있을 것이라고 경고한 메모에 따른 것이다. "AI를 회사 전체에 광범위하게 활용하면 효율성이 높아져 전체 기업 인력이 감축될 것으로 예상합니다,"라고 자시는 적었으며, 직원들에게 기술적 변화를 받아들이지 않으면 뒤처질 위험이 있다고 강조했다.

아마존은 이미 역사상 최대 규모의 인력 감축을 단행했으며, 2022년 말부터 2023년 사이에 약 27,000개의 기업 직무를 없앴다. 이번 감축은 전통적인 성과 기반 감축과 달리, 아마존의 장기 AI 전환에 따른 전략적 구조조정이라는 점에서 차이가 있다.

회사의 대규모 AI 투자는 내부 운영을 지원하고 기업 고객에게 서비스를 제공하기 위한 미래형 데이터 센터 구축을 포함한다. 아마존 웹 서비스는 자사의 AI 사업이 현재 수십억 달러 규모로 성장하고 있으며, 세 자릿수 성장률을 기록하고 있다고 밝혔다.

휴일 채용, 전략적 변화 강조

아마존이 휴일 시즌을 맞아 미국 전역의 창고와 물류 네트워크에서 25만 명의 임시직 근로자를 채용하겠다고 발표한 것과 동시에, 기업 정리해고가 뚜렷한 대조를 이룹니다. 시간당 평균 19달러 이상의 임금을 받는 이 임시직들은 지난 2년과 같은 수준의 채용 규모를 보이며, 회사가 휴일 수요 증가에 대비하고 있음을 보여줍니다.

이러한 상반된 접근 방식은 아마존이 변화하는 인력 전략—화이트칼라 일자리 감축과 일선 운영 유지는 병행—을 추구하고 있음을 강조합니다. 이러한 조치는 회사가 트럼프 대통령의 관세 정책 아래에서의 경제적 불확실성을 헤쳐 나가면서, 마이크로소프트, 알파벳 등 경쟁사와의 AI 및 클라우드 컴퓨팅 분야 경쟁 우위 유지를 위해 분투하는 가운데 이루어지고 있습니다.

업계 분석가들은 아마존의 이러한 접근 방식을 빅테크 전반의 광범위한 트렌드를 반영하는 것으로 보고 있습니다. 즉, 기업들이 선별적인 정리해고를 단행하는 한편, 미래 성장과 효율성을 이끌 AI 역량에 막대한 투자를 하고 있다는 뜻입니다.