일레븐랩스, 한국을 아시아 음성 AI 허브로 육성

영국 AI 오디오 기업 일레븐랩스가 11월 21일 서울에서 공식 기자간담회를 열고 한국 시장 진출을 선언했다. 기업가치 66억 달러(약 9조 7천억 원)로 평가받는 이 유니콘 기업은 한국을 아시아 음성 AI의 핵심 거점으로 삼겠다는 전략을 밝혔다.

마티 스타니셰프스키 일레븐랩스 공동창업자 겸 최고경영자는 21일 서울 강남 JW메리어트호텔에서 열린 간담회에서 “한국 전담 엔지니어링 팀을 구축해 현장 맞춤형 AI 음성 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다. 일레븐랩스는 내년 상반기 중 한국 지사 사무실을 열고 한국 전담팀을 확대할 계획이다.

한국 시장 선택 이유와 투자 유치

홍상원 일레븐랩스 한국지사장은 한국의 높은 AI 수용률을 진출 이유로 꼽았다. “대기업의 65.1%가 이미 AI를 도입했고 근로자의 63.5%가 생성형 AI를 일상적으로 활용한다. 이는 글로벌 평균의 2배가 넘는 수치”라고 설명했다.

일레븐랩스는 2022년 설립 이후 월간 활성 이용자 5천만 명 이상을 확보했으며, 올해 초 시리즈C 투자 유치로 총 2억 8,100만 달러의 자금을 조달했다. 국내에서는 네이버와 LG유플러스가 전략적 투자자로 참여했으며, 크래프톤, SBS, MBC C&I, 이스트소프트 등과 협력하고 있다.

K-콘텐츠 글로벌화와 AI 에이전트 플랫폼

일레븐랩스는 한국에서 K-콘텐츠 글로벌화와 고객 경험 재창조에 집중한다. 홍 지사장은 “‘일레븐 v3’ 모델은 70개 이상 언어를 지원하면서도 원작의 감정과 뉘앙스를 거의 완벽히 재현한다”며 “웃음, 한숨, 감탄사, 숨소리까지 그대로 전달한다”고 소개했다.

스타니셰프스키 CEO는 0.5초 미만의 초저지연 음성 에이전트 플랫폼을 강조했다. “유럽의 한 대형 디지털은행은 고객 응대 시간이 평균 15분에서 2분으로 줄었고 전체 문의의 50%를 AI가 처리하며 만족도도 크게 높아졌다”고 설명했다. AI가 반복 문의의 70%를 처리함으로써 상담사는 복잡한 케이스에 집중할 수 있다.

일레븐랩스는 이달 초 유명인의 AI 복제 목소리를 상업적으로 판매하는 ‘아이코닉 보이스’를 출시했으며, 한국 유명인과의 협업도 검토 중이다. 스타니셰프스키 CEO는 “현재 3년 내 IPO를 할 수 있을 것으로 보고 있다”고 밝혔다.