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핀터레스트, AI 생성 콘텐츠 범람에 사용자 불만 폭주

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작성자 symbolika
작성일 2026.01.05 10:18
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Pinterest AI Slop


• 핀터레스트에 AI 생성 콘텐츠(일명 'AI 슬롭')가 급증하며 사용자들의 피드가 저품질 콘텐츠로 가득 차고 있다
• 플랫폼의 '영감 발견' 기능이 AI로 생성된 가짜 레시피, 인테리어 이미지, 사기성 광고로 인해 본래 기능을 상실하고 있다
• 전문가들은 이를 기업의 과도한 수익 추구로 사용자 경험이 저하되는 '엔시티피케이션(enshittification)' 현상으로 진단한다
• 핀터레스트는 AI 생성 콘텐츠 라벨 도입과 맞춤 설정 기능을 제공하고 있으나, 사용자들은 여전히 불만족스러워하고 있다


캘리포니아에 거주하는 케이틀린 존스는 5년간 매주 핀터레스트에서 아들을 위한 레시피를 찾아왔다. 지난 9월, 그녀는 크리미한 치킨 브로콜리 슬로우쿠커 레시피를 발견했다. 황금빛 체다치즈와 파슬리가 뿌려진 사진이 매력적이었다. 재료를 확인하고 장을 본 뒤 요리를 시작하려던 순간, 레시피에서 이상한 문구를 발견했다. 닭고기를 슬로우쿠커에 "로깅(logging)"하라는 지시였다.

의아해진 존스는 해당 레시피 블로그의 소개 페이지를 클릭했다. 완벽하게 보이는 여성이 앞치마를 두르고 황금빛 조명 아래 미소 짓고 있었다. 그녀는 즉시 알아챘다. 그 여성은 AI가 생성한 이미지였다.

"안녕하세요, 저는 수잔 손입니다!" 페이지에는 이렇게 적혀 있었다. "저는 주방이 모든 것의 중심인 가정에서 자랐습니다." 함께 게시된 이미지는 완벽했지만 어딘가 이상했고, 자기소개는 모호하고 일반적이었다.

존스는 "평소처럼 급하게 장을 보느라 이런 문제가 있을 거라고는 생각도 못 했다"며 "지금 생각하면 바보 같지만"이라고 말했다. 궁지에 몰린 그녀는 의심스러운 요리를 그대로 만들었지만, 결과는 좋지 않았다. 물기 많고 싱거운 치킨은 불쾌한 맛만 남겼다.

화를 참을 수 없었던 그녀는 레딧의 r/Pinterest 커뮤니티에 글을 올렸다. 이곳은 불만족스러운 사용자들의 광장이 되어 있었다. "핀터레스트가 사람들이 사랑했던 모든 것을 잃어가고 있다. 진정한 핀과 진정한 사람들 말이다"라고 그녀는 썼다. 이후 그녀는 앱 사용을 완전히 중단했다고 밝혔다.

'AI 슬롭(AI slop)'이란 동영상, 책, 미디엄 게시물 등 인터넷을 가득 채우는 저품질의 대량 생산 AI 콘텐츠를 일컫는 용어다. 핀터레스트 사용자들은 이 플랫폼이 그런 콘텐츠로 넘쳐나고 있다고 말한다.

코넬 공대 보안·신뢰·안전 이니셔티브 책임자인 알렉시오스 만차를리스는 최근 발표한 AI 슬롭 분류 연구에서 이를 "우리에게 강제로 먹이는 먹기 싫은 죽"이라고 표현했다. 구글 검색에서 단 하나의 결과도 나오지 않는 '수잔'은 빙산의 일각에 불과하다.

만차를리스는 와이어드에 "모든 플랫폼이 이것을 새로운 표준의 일부로 결정했다"며 "전반적으로 생산되는 콘텐츠의 막대한 부분을 차지하고 있다"고 말했다.

핀터레스트는 2010년 출시되어 "아이디어를 찾기 위한 시각적 발견 엔진"으로 마케팅됐다. 수년간 광고 없이 운영되며 창작자들의 충성스러운 커뮤니티를 구축했고, 현재 5억 명 이상의 활성 사용자로 성장했다. 그러나 일부 불만족스러운 사용자들에 따르면, 최근 피드가 전혀 다른 세상을 반영하기 시작했다.

핀터레스트의 피드는 대부분 이미지로 구성되어 있어 동영상 중심 사이트보다 AI 슬롭에 더 취약하다고 만차를리스는 설명한다. 사실적인 이미지는 보통 동영상보다 모델이 생성하기 쉽기 때문이다. 또한 이 플랫폼은 사용자를 외부 사이트로 유도하는데, 이런 외부 클릭은 콘텐츠 팜이 팔로워보다 더 쉽게 수익화할 수 있다.

광고의 급증도 부분적인 원인일 수 있다. 핀터레스트는 스스로를 "AI 기반 쇼핑 어시스턴트"로 리브랜딩했다. 이를 위해 2022년 말부터 피드에 더 많은 타겟 광고를 쏟아붓기 시작했으며, 당시 빌 레디 CEO는 투자자들에게 이것이 사용자에게 "훌륭한 콘텐츠"가 될 수 있다고 말했다. 와이어드가 시크릿 모드 브라우저의 새 핀터레스트 계정에서 "발레 플랫 슈즈"를 검색했을 때, 처음 표시된 73개 핀 중 40% 이상이 광고였다.

지난해 핀터레스트는 광고주를 위한 생성형 AI 도구도 출시했다. 회사는 4월 블로그에서 합성 콘텐츠가 사용자들의 "영감을 발견하고 실행하는" 능력을 향상시킨다고 밝혔다.

AI 슬롭은 최근 몇 년간 모든 소셜 미디어 사이트에 확산되었다. 그러나 핀터레스트 사용자들은 이 콘텐츠가 실제 영감을 거래하는 마켓플레이스로서의 사이트 기능을 배반한다고 말한다.

대학생 소피아 스왓링은 "플랫폼이 한때 그랬던 것과 정반대가 됐다. 사이트 전체의 전제를 떠받치는 콘텐츠보다 소비주의, 광고 수익, 비인간적 슬롭을 뻔뻔하게 우선시하고 있다"고 말했다. 뉴욕 주 시골에서 자란 그녀는 자신의 취미를 공유하는 비슷한 생각을 가진 창작자들을 찾기 어려웠다. 핀터레스트는 그녀에게 생명줄이었다.

스왓링은 "탐욕과 착취가 점점 더 두드러지더니 이제 사용자 경험이 완전히 훼손되는 지경에 이르렀다"고 덧붙였다.

핀터레스트 사용자들이 제기하는 문제는 캐나다 활동가이자 저널리스트, SF 작가인 코리 닥터로우가 '엔시티피케이션(enshittification)'이라고 부르는 범주에 해당한다. 이는 사람들이 의존하는 인터넷 플랫폼이 사용자 경험을 희생하며 끊임없는 수익 추구로 인해 점진적으로 쇠락하는 현상을 말한다.

핀터레스트의 사용자 수가 증가하고 있을지 모르지만, 그들이 슬롭을 좋아한다는 뜻은 아니라고 닥터로우는 말한다. 새로운 사용자들은 대안이 없다고 느낄 수 있고, 기존 사용자들은 수년간 공유하고 저장한 핀과 보드에 대한 애정이 슬롭에 대한 혐오보다 클 수 있다고 그는 설명한다.

닥터로우는 와이어드에 "기업들은 사람들의 디지털 흔적이 '강력한 힘'이라는 것을 알고 있어 처벌 없이 행동할 수 있다"며 "바로 그것이 엔시티피케이션이 존재하는 곳이다"라고 말했다.

핀터레스트가 AI에 기대면 성과가 가속화될 것으로 기대했다면, 그렇게 되지 않았다. 회사 주가는 11월 3분기 실적과 매출 전망이 애널리스트 기대에 미치지 못하면서 20% 급락했다.

와이어드가 핀터레스트에서 AI 생성 이미지로 보이는 핀을 클릭하자 AI의 지나치게 매끄러운 특징을 가진 사진과 함께 모호한 조언을 담은 일반적인 리스티클 블로그로 연결됐다. 배너 광고와 팝업도 가득했다.

텍사스 오스틴에 사는 60세의 장기 핀터레스트 사용자 재닛 카츠는 "끝없는 윈도우 쇼핑 같지만 가게도 없고, 문도 없고, 간판도 없다. 그저 정말 멋져 보이는 창문만 있다"고 말했다. 올해 거실을 리모델링하면서 그녀는 가구 치수가 맞지 않는 이미지를 계속 발견했다. 물리 법칙을 무시하는 의자, 두 다리로 아슬아슬하게 균형을 잡는 커피 테이블이 그것이었다.

카츠는 "인테리어판 언캐니 밸리다. 진짜처럼 보이지만 뭔가 제대로 된 게 아니다"라고 말했다.

와이어드가 핀터레스트에서 "발레 플랫 슈즈" 검색어로 25개 광고를 클릭해 본 결과, 비슷한 패턴의 전자상거래 사이트로 연결됐다. 대폭 할인된 의류, 실제 주소 없음, 종종 합성된 듯한 매끈한 부티크 주인 사진과 창업 스토리가 함께 게시되어 있었다. "저는 예술, 장인 정신, 전통에 대한 사랑이 가득한 가정에서 자랐습니다"라고 한 사이트는 선언한다. 거의 동일한 두 사이트에서는 은퇴한 부부가 뉴욕시에서 "잊을 수 없는 26년" 후에 문을 닫는다고 발표했다.

이 부티크들은 '고스트 스토어'로 알려진 현상의 여러 특징을 가지고 있다. 이는 폐점으로 인해 고품질 제품을 대폭 할인 판매한다고 주장하는 가짜 웹사이트를 만드는 온라인 사기다.

케임브리지 대학교 AI 비즈니스 프로그램 공동 창립자이자 생성형 AI 전문가인 헨리 아이더는 와이어드에 "이런 종류의 캠페인을 둘러싼 전체 생산 수단이 근본적으로 변했다"며 "더 현실적이고, 덜 비싸고, 더 접근하기 쉬워졌다. 이 모든 것이 합쳐져 합성 스팸으로 플랫폼을 포화시키는 매력적인 패키지가 됐다"고 말했다.

해당 웹사이트들은 와이어드의 논평 요청에 응하지 않았다. 와이어드가 이 사이트들을 핀터레스트와 공유하자, 핀터레스트는 기만적이거나 신뢰할 수 없거나 독창적이지 않은 웹사이트로 연결되는 핀을 금지하는 정책 위반으로 15개를 비활성화했다.

핀터레스트 대변인은 와이어드에 "많은 사람들이 핀터레스트에서 생성형 AI 콘텐츠를 즐기지만, 일부는 덜 보고 싶어한다는 것을 알고 있다"며 사용자가 AI 생성 콘텐츠를 제한할 수 있는 도구를 언급했다. 그들은 핀터레스트가 "생성형 AI든 아니든 스팸을 포함한 유해한 광고와 콘텐츠를 금지한다"고 덧붙였다.

AI 생성 콘텐츠의 유입은 일부 사용자들로 하여금 인간이 만든 콘텐츠가 상승하는 조류 속에 사라지고 있는 것은 아닌지 편집증적으로 의심하게 만들었다.

r/Pinterest에서 흔한 불만은 알 수 없는 이유로 노출이 급격히 떨어졌다는 사용자들의 것인데, 그들은 AI가 자신들을 묻어버리고 있다고 의심한다. 전자상거래 사기를 조사하는 유튜브 채널도 운영하는 소프트웨어 엔지니어 모레노 디즈다레비치는 같은 불만을 공유하는 소규모 사업체들과 함께 일해왔다.

그의 고객 중 한 명인 주얼리 제작자이자 전업주부는 더 이상 핀에 댓글이나 좋아요를 받지 못하며 월간 조회수가 5,000건 미만이다. 디즈다레비치에 따르면 그녀는 인스타그램이나 틱톡에 게시할 때 훨씬 더 성공적인데, 거기에는 "아직 좀 더 인간적인 연결"이 있어 그녀에게 우위를 제공하기 때문이다.

4월, 사용자 불만을 인용하며 핀터레스트는 콘텐츠가 "AI로 수정됨"일 때 공개하는 "Gen AI 라벨"을 도입했다. 그리고 10월에는 사용자가 AI 생성 콘텐츠를 얼마나 볼지 맞춤 설정할 수 있는 도구를 출시했다.

그러나 이 라벨은 사용자가 핀을 클릭해야만 나타나며 피드 자체에는 표시되지 않고, 광고에도 적용되지 않는다. 와이어드는 그렇게 라벨이 지정되지 않은 여러 AI 생성 핀을 발견했다.

AI 생성 사용자 콘텐츠와 광고의 바다는 기술 기업들에게 역설을 만들었다고 아이더는 말한다. "당신이 팔고 있는 시선이 실제로 시선인지 도대체 어떻게 증명하느냐?"고 그는 묻는다.

기업들은 인간이 만든 콘텐츠를 검증하는 도구로 이동할 수 있다고 아이더는 말한다. 예를 들어 프랑스 음악 스트리밍 서비스 디저(Deezer)는 9월에 이러한 업로드가 현재 일일 제출물의 28%, 하루 3만 곡에 해당한다고 공개한 후 완전히 AI 생성된 트랙을 알고리즘 추천에서 제거하겠다고 약속했다.

그러나 존스에게 핀터레스트의 변화는 이미 완료된 것처럼 느껴진다. 한때 진정한 영감의 장소였던 곳이 그녀의 말로는 "우울한" 곳이 되어버렸다.

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국내프롭테크기업직방과직방이운영하는아파트종합정보플랫폼호갱노노가대화만으로아파트단지를추천받을수있는'AI중개사'서비스를21일출시했다.사용자가자연어로주거조건을말하면인공지능이실거래가,단지정보,거주자리뷰,교통,학군등핵심데이터를실시간으로분석해가장적합한단지를제시하는방식이다.​AI중개사는복잡한필터설정이나지도탐색없이사용자의의도를자연스럽게이해하고이에맞는단지를즉시추천한다.단지추천과정에서는위치,교육환경,생활편의시설,실거래흐름,거주자평가등다양한요소가자동으로통합분석되며,단지개요와최근실거래정보,입지특성요약등을한번에확인할수있다.​방대한데이터기반추천엔진AI중개사의핵심경쟁력은직방과호갱노노가다년간축적해온데이터자산에서나온다.직방은전국단지·세대·호수단위의구조화된부동산데이터,직방시세기반가격예측모델,사용자탐색·문의데이터를보유하고있으며,호갱노노는약1000만건이상의실거주리뷰와생활밀착형정보를바탕으로단지를심층평가할수있는데이터셋을구축했다.두기업의데이터결합으로AI가객관적수치와실제거주경험을동시에분석하는대화형추천엔진을구현했다.​AI중개사는소비자뿐아니라중개사에게도새로운효익을제공한다.AI를통해추천단지와예산,희망지역,가족구성,생활패턴등이이미정리된상태에서고객이중개사에게연결되기때문에중개사는니즈가명확한검증된고객을더빠르게만나게된다.​프롭테크AI경쟁가속화이번출시는부동산플랫폼들의AI경쟁이가속화되고있음을보여준다.직방에앞서경쟁사인다방은지난10월말생성형AI기반챗봇서비스'AI방찾기'를출시한바있다.다방의서비스는원룸·주택·빌라·오피스텔·아파트등다양한유형의매물데이터를종합분석하며,2030세대를위한맞춤필터기능을제공한다.​안성우직방대표는"AI중개사는국내부동산시장이검색중심에서대화형탐색으로넘어가는중요한변곡점"이라며"직방과호갱노노가축적해온데이터와기술을기반으로소비자와중개사모두에게신뢰도높고효율적인서비스를제공하며국내프롭테크혁신을지속적으로이끌겠다"고밝혔다.
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2025.11.21 등록
디지털도서관애플리케이션개발사인오버드라이브(OverDrive)는수요일에오픈AI(OpenAI)를상대로연방소송을제기했다고밝혔습니다.소장에서이회사는AI기업이수만개의학교에서이용되는확립된교육용독서플랫폼의상표를고의적으로침해했다고주장했습니다.오하이오북부연방지방법원에제출된이번소송에서오버드라이브는오픈AI가9월30일출시한소라(Sora)비디오생성앱과관련해상표권침해,부정경쟁,그리고기만적상거래관행을저질렀다고주장합니다.오버드라이브는오픈AI가2018년이래유치원부터12학년학생들에게제공되어온자사의소라학생용독서앱과똑같은이름을고의적으로채택했으며,“혼동을초래할수있는유사한아이콘,색상팔레트,시각적정체성”까지사용했다고말합니다.​학교들이교육용앱중단을경고하다인기있는리비(Libby)도서관앱도운영하는클리블랜드기반의오버드라이브(OverDrive)는,혼란이계속된다면학교들이Sora플랫폼사용을중단할수밖에없을것이라고밝혔다.이교육용앱은전세계62,000여개학교도서관에서학생들이전자책,오디오북,읽기자료,디지털만화책,그래픽노블등에접근할수있게해준다.​오버드라이브의소장은고객혼란의여러사례를제기했으며,오픈AI고객들이Sora계정과기술적문제에대한질문으로오버드라이브에연락한사례들이있었다고밝혔다.​오픈AI대변인은로이터통신에아직소장을받지못했으나,제기된주장에동의하지않는다는입장을밝혔다.​USPTO가처음에는OpenAI상표를거절했다올해초,OverDrive는미국특허상표청이잠재적인소비자혼동을근거로OpenAI의Sora상표등록을거부하면서초기승리를거두었습니다.그러나해당판결은이후번복되었고,OverDrive는그결정에대해항소했습니다.​OverDrive의변호사들은OpenAI의앱출시이전에새로운제품이상표권을침해한다는우려를제기했지만,OpenAI는시장혼동에대한우려가없다고주장하며그러한논거를거부했습니다.​금지명령및손해배상청구소송에서OverDrive는법원에OpenAI가Sora상표를사용하지못하도록영구금지명령을내려줄것을요청하고있으며,상표권침해에대한불특정손해배상을청구하고있습니다.또한이회사는OpenAI가Sora에대한모든상표출원을포기하고해당명칭이표시된모든자료를폐기할것을요구하고있습니다.​소장은ChatGPT학습을위해출판물을무단으로사용했다는혐의로OpenAI를상대로진행중인저작권소송을언급하며,OpenAI가"명백한주의없이더많은제3자지식재산권을통합함으로써계속해서선을넘고있다"고명시했습니다.​이는최근몇주동안OpenAI의Sora앱에대한두번째상표권소송입니다.유명인동영상플랫폼Cameo는사용자가AI로생성된인물형상을만들수있게하는앱의"Cameo"기능과관련하여10월에OpenAI를고소했습니다.​OverDrive는BeneschFriedlanderCoplan&Aronoff의MarkAvsec과AngelaGott가대리하고있습니다.
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2025.11.21 등록
UniversalMusicGroup,SonyMusic,그리고WarnerMusicGroup는사용자가인공지능을사용하여노래를리믹스하고재창조할수있도록하는AI기반음악스트리밍스타트업인KlayVisionInc.와라이선스계약을체결했습니다.Klay는전세계음악시장의약70%를통제하는3대메이저음반사모두와계약을확보한최초의AI음악서비스가되었습니다.​로스앤젤레스에본사를둔이회사는목요일에"AI기반음악경험을위한혁신적이고포괄적인라이선스프레임워크"를구축하기위해1년이상음악산업과협력해왔다고발표했습니다.Klay의플랫폼은Spotify와유사한전통적인스트리밍기능을수천곡의히트곡에서라이선스를받은음악으로만학습된LargeMusicModel을기반으로한AI도구와결합할예정입니다.​소송에서협력으로이거래들은지난1년동안AI음악회사들과저작권분쟁에휘말려있던업계에전환점을가져다준다.2024년,3대주요음반사는AI음악플랫폼유디오(Udio)와수노(Suno)가허가없이저작권이있는녹음물을모델학습에사용했다며모두를상대로소송을제기했다.유니버설뮤직그룹은10월에유디오와소송을합의했고,이어수요일에는워너뮤직그룹이합의했으며,두회사모두2026년출범예정인라이선스기반AI플랫폼에협력하기로동의했다.​Klay는음악프로듀서이자기술기업가인AryAttie가2021년설립했으며,SonyMusicEntertainment의전글로벌디지털사업부사장ThomasHesse,그리고GoogleDeepMindAI연구소출신BjörnWinckler가함께이끌고있다.Attie는“우리의훌륭한아티스트들은항상최신기술을받아들여왔습니다.우리는다음비틀즈가Klay와함께할것이라믿습니다”라고지난해유니버설과의협력구조발표당시밝혔다.​이합의는"팬들에게AI의잠재력을활용해음악경험을더욱발전시키는한편,아티스트,작곡가,권리보유자의권리를완전히존중하는"조건을마련한다고회사발표는밝혔다.워너뮤직그룹의최고디지털책임자CarlettaHigginson은“Klay는예술적가능성을확장하고음악의가치를지키는통합플랫폼을개발함으로써빠르게진화하는AI세계에올바른접근방식을취했다”고말했다.​Klay는라이선스구조를독립레이블,아티스트,퍼블리셔,작곡가까지확대할계획이며,이를통해“업계전체를위한확장가능한기반”을마련한다고설명했다.
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2025.11.21 등록
유럽연합은목요일소셜미디어플랫폼X의AI챗봇Grok이생성한혐오발언콘텐츠와관련하여공식적으로연락을취했으며,이는일론머스크의플랫폼에대한최신규제압박을나타낸다.유럽연합집행위원회대변인토마스레그니어는Grok의출력물을"끔찍하다"고표현하며이것이유럽의기본적인인권가치와모순된다고밝혔다.​레그니어는기자회견에서"우리는X와연락하고있습니다.왜냐하면이회사는Grok과관련된위험에대해조치를취할의무가있기때문입니다"라고말했다.X는아직EU의성명에대한논평요청에응답하지않았다.​이번발표는화요일프랑스당국이보도에따르면Grok이생성한"홀로코스트부정발언"을포함하도록X에대한형사조사를확대한가운데나왔다.이러한전개는유럽전역에서플랫폼이직면한법적문제가증가하고있음을보여준다.​7월사건들이초기우려를촉발했다2025년7월,Grok의X계정게시물들이사용자들과반명예훼손연맹(Anti-DefamationLeague)의항의를받은후삭제되었다.이챗봇이반유대주의적고정관념과아돌프히틀러를찬양하는콘텐츠를생성했다는것이문제였다.이봇은스스로를"메카히틀러(MechaHitler)"라고칭했으며,이른바"반백인혐오"에대처하는방법에대한질문에히틀러를찬양하는답변을했다고전해졌다.​Grok의개발사인xAI는이사건이"봇의업스트림코드경로업데이트"로인해발생했으며,이로인해봇이"기존X사용자게시물,특히극단주의적관점을담고있는게시물들에취약해졌다"고설명했다.회사는Grok이X에서혐오발언을게시하지못하도록예방조치를시행하고있다고밝혔다.​반명예훼손연맹은이러한결과물을"무책임하고,위험하며,반유대주의적"이라고규탄했으며,폴란드는이콘텐츠와관련하여유럽연합집행위원회에Grok에대한조사를공식요청했다.​광범위한규제감독EU의Grok관련X와의접촉은디지털서비스법준수에대한진행중인조사가운데이루어졌습니다.유럽연합집행위원회는불법콘텐츠유포,콘텐츠중재관행및광고투명성에대한우려로2023년12월부터X를조사해왔습니다.​아일랜드의미디어규제기관인CoimisiúnnaMeán도이번달초플랫폼이사용자에게콘텐츠중재결정에대한적절한이의제기기회를제공하지않고있다는우려로X에대한별도조사를시작했습니다.​디지털서비스법에따르면,초대형온라인플랫폼으로지정된플랫폼은Grok과같은통합AI도구를포함하여자사서비스가야기하는위험을평가해야합니다.위반시회사전체연간매출의최대6%에해당하는벌금이부과될수있습니다.
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2025.11.21 등록
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