PayPal과 OpenAI, AI 기반 결제 시스템 출시

(퍼플렉시티가 정리한 기사)

PayPal은 월요일에 Agentic Commerce Services를 공개하며, AI 플랫폼 결제를 위한 Agent Ready와 채팅 인터페이스 전반에 걸친 제품 가시성을 위한 Store Sync를 도입했습니다. 이는 결제 대기업이 OpenAI의 ChatGPT 즉시 결제 기능과 함께 AI 기반 쇼핑의 최전선에 자리매김하는 것을 의미합니다.​

이번 출시는 AI 에이전트가 대화형 인터페이스 내에서 발견부터 구매 완료까지 쇼핑 작업을 처리하는 에이전틱 커머스의 중요한 이정표를 나타냅니다. PayPal의 Store Sync는 PayPal.ai에서 즉시 이용 가능하며, Perplexity 통합은 2025년 말 이전에 계획되어 있고, Agent Ready는 2026년 초에 출시될 예정입니다.​

주요 기업들이 AI 쇼핑 시장 선점 경쟁에 나서다

OpenAI의 ChatGPT 즉시 결제는 9월 29일에 출시되어 미국 사용자들이 채팅 인터페이스를 벗어나지 않고 Etsy 판매자와 백만 개 이상의 Shopify 판매자로부터 직접 구매할 수 있도록 합니다. 이 기능은 Stripe과 공동 개발한 오픈 소스 표준인 Agentic Commerce Protocol을 통해 작동하며, AI 에이전트와 판매자 간의 안전한 거래를 가능하게 합니다.​

McKinsey 연구에 따르면 "우리는 AI 에이전트가 단순히 보조하는 것이 아니라 결정을 내리는 시대에 진입하고 있습니다"라고 하며, 2030년까지 미국 B2C 소매 시장에서 에이전트 커머스를 통한 조율된 수익이 최대 1조 달러에 이를 것으로 전망합니다. 글로벌 기회는 3조 달러에서 5조 달러에 이르며, 조기 구매 의도를 감지하고 자동으로 거래를 실행할 수 있는 AI 에이전트가 이를 주도할 것입니다.​

Walmart은 10월 14일 ChatGPT 쇼핑 경험을 가능하게 하기 위해 OpenAI와의 파트너십을 발표했으며, Salesforce는 같은 날 Agentic Commerce Protocol 지원을 발표했습니다. PayPal은 또한 10월 27일에 발표된 Mastercard와의 파트너십을 통해 Agent Pay를 PayPal의 디지털 지갑과 통합하여 입지를 강화했습니다.​

소비자 채택이 빠르게 가속화되다

AI 쇼핑에 대한 소비자 수용도가 급증하고 있으며, AI 브라우저와 채팅 서비스를 통한 미국 소매 사이트 트래픽이 2025년 7월 전년 동기 대비 4,700% 증가했다. AI 쇼핑 이용자 중 46%는 쇼핑할 때 "대부분 또는 매번" AI를 사용하며, 80%는 미래에 AI에 더 많이 의존할 것으로 예상한다고 답했다.​

AI는 검색 엔진에 이어 두 번째로 영향력 있는 쇼핑 정보원이 되었으며, 소매업체 웹사이트나 심지어 친구와 가족의 추천을 능가하고 있다. 에이전틱 커머스 시장은 2025년 5억 4,730만 달러에 도달했으며, 2033년까지 52억 달러로 성장할 것으로 예상되어 연평균 복합 성장률 32.5%를 반영하고 있다.​

그러나 신뢰는 여전히 과제로 남아있으며, 소비자 중 46%만이 AI 추천을 완전히 신뢰하고 89%는 구매 전에 여전히 AI 정보를 재확인하고 있다. 이러한 신중함에도 불구하고, 쇼핑객의 거의 90%는 AI가 다른 방법으로는 찾지 못했을 제품을 발견하는 데 도움이 된다고 말한다.