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AI 에이전트, 소비자 대상은 아직 부족, 내부 프로세스에선 성과

xtalfi

2025.11.26 17:29

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하버드 비즈니스 리뷰 분석에 따르면, AI 에이전트는 아직 소비자 대상 애플리케이션에 충분히 신뢰할 수 있는 수준이 아니며—보안 및 정확성에 대한 우려로 인해 소비자의 76%가 구매에 이를 사용하는 데에 소극적인 것으로 나타났습니다—하지만 구조화되고 반복적인 작업 및 인간의 감독이 한계를 보완할 수 있는 백엔드 엔터프라이즈 운영에서는 실질적인 가치를 제공하고 있습니다.

주요 유럽 인터넷 제공업체와의 사례 연구에서는 현장 기술자를 지원하기 위해 멀티 에이전트 시스템을 도입하여, 문제 해결 시간을 60% 단축시키고 연간 100만 유로 이상의 반복적인 비용 절감과 함께 고객 만족도를 크게 향상시켰다는 잠재력을 보여주었습니다.

이러한 점진적 개선은 혁명적인 변화라기보다는 린 제조(Lean manufacturing) 방법론에 가깝고, 엔터프라이즈 적용에는 세밀한 프로세스 매핑, 광범위한 IT 시스템 통합, 그리고 실제 환경에서 프롬프트 기반 시스템이 일반적으로 70% 이상의 정확도를 넘지 못하게 하는 AI 환각(hallucination)에 대한 관용이 요구됩니다 .

링크

https://hbr.org/2025/11/ai-agents-arent-ready-for-consumer-facing-work-but-they-can-excel-at-internal-processes?utm_source=perplexity

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앤드류 응, AI를 브레인스토밍 동반자로 활용

GoogleBrain창립자AndrewNg은자신이AI를"친구들이알고있는것보다훨씬더많이브레인스토밍동반자로"사용한다고밝혔으며,출퇴근중운전하면서챗봇과장시간음성대화를나누며복잡한아이디어를정리한다고전했다.2025년10월MastersofScaleSummit에서이번주에공개된대화에서Ng은자신의독특한업무방식을설명했다:"운전할때AI와꽤많이대화합니다"라고그는전미국수석데이터과학자DJPatil에게말했다.목적지에도착하면AI에게대화내용을요약하도록요청하고팀에전송한다."운전하면서그냥일을끝냅니다"라고Ng은말했다.이AI선구자는단일모델만고집하지않는다.코딩작업의경우ClaudeCode와OpenAI의Codex를번갈아사용하며,더광범위한브레인스토밍에는다양한모델을활용한다."AI는매우똑똑하지만맥락을입력하는것이어렵습니다"라고Ng은설명했다.빠른결과물을요청하기보다는사용자가아이디어를논의하고반복적으로피드백을제공하는"확장된대화"의중요성을강조했다."게으른프롬프팅"이효과가있을때Ng의접근방식은AI에게최소한의맥락이나지시만제공하는"게으른프롬프팅"에대한그의이전발언과대조를이룬다.4월X에올린게시물에서그는이기법이특정시나리오에서효율적일수있다고주장했다."때로는게으르게빠르고부정확한프롬프트를급하게작성해서무슨일이일어나는지보는것이더빠릅니다"라고Ng는썼다."대부분의LLM은당신이그들이이해를돕고해결책을제안하기를원한다는것을알아낼만큼충분히똑똑합니다."그는게으른프롬프팅이사용자가출력품질을빠르게평가할수있고LLM이충분한기존맥락을가지고있을때가장잘작동하는"고급기법"이라고명확히했다."우리는필요할때만프롬프트에세부사항을추가합니다"라고그는덧붙였다.경영진을위한AI플레이북Ng는AI를일상업무워크플로우에통합하는경영진의수가증가하는추세에동참하고있습니다.GoogleCEO인SundarPichai는6월에자신이AI를사용하여"바이브코딩"을하고웹앱을구축한다고말하며,이것이코딩을"훨씬더즐겁게"만든다고언급했습니다.BoxCEO인AaronLevie는BusinessInsider에자신이연구를위해ChatGPT나Perplexity를번갈아사용하고,프로토타이핑을위해Cursor를,데이터작업을위해BoxAI를사용한다고말했습니다.BookingHoldingsCEO인GlennFogel은AI를사용하여자신의대중연설기술을개선하며,발표와바디랭귀지에대한피드백을받기위해기조연설녹화본을업로드합니다.AI음성기능이향상됨에따라,Ng의차량기반브레인스토밍세션은지식근로자들이이전에는비생산적이었던순간들에AI시스템과점점더협업하게될방식을미리보여줄수있습니다.

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2025.11.28

BitsLab, 암호화폐 및 자율 에이전트를 위한 AI 보안 플랫폼 출시

디지털자산보안기업BitsLab은11월27일전세계5억6천만명의암호화폐사용자들과새롭게부상하는자율AI에이전트생태계에대한위협증가에대응하기위해포괄적인AI기반보안플랫폼을발표했습니다.이발표는한국최대암호화폐거래소업비트가3,600만달러규모의보안사고를공개한가운데나와,디지털자산분야에서고급보호시스템의시급한필요성을부각시켰습니다.새플랫폼은개발자를위한BitsLabAIScanner와일반사용자를위한BitsLabSafe라는두가지핵심제품,그리고자율적으로운영되는AI에이전트보호를위해새로개발된AgenticSecurityStack을통합합니다.회사에따르면,이시스템은18,000개의내부라벨링샘플,25,000개의정규화된공개샘플,그리고보안감사자가검증한167,000개이상의합성샘플로구성된독점AI보안데이터셋을기반으로작동합니다.이데이터셋은저수준구현결함부터경제적공격까지다양한프로그래밍환경과공격지점을포괄합니다.BitsLab의AIScanner는개발자워크플로에직접통합되어실시간으로취약점을탐지하고구조화된보안보고서를생성하며,BitsLabSafe는일반사용자를위한AI방화벽으로서악성사이트차단,소셜엔지니어링사기탐지,사용자가거래승인을하기전에위험경고를발송합니다.플랫폼의효율성은글로벌보안테스트플랫폼에서증명되었는데,AIScanner가불과30일만에1,200위권밖에서전세계27위권으로급상승했습니다.에이전틱경제다루기AgenticSecurityStack은자율적인AI에이전트가야기하는보안문제에대응하기위한BitsLab의대책을의미합니다.전문가들은이를점점더중요한공격표면으로간주하고있습니다.Signal의사장MeredithWhittaker는최근,AI에이전트가민감한정보에접근하고프롬프트인젝션공격에취약하기때문에,안전한메시징에"실존적위협"이된다고경고했습니다.2025년9월,보안업체Anthropic는공격자가AI의에이전트적능력을활용해자율적으로사이버공격을실행한,최초의AI지휘사이버스파이행위를탐지했다고밝혔습니다.BitsLab의스택은에이전트코드와행동논리를분석하는BitsLabAgentScanner와함께,자율에이전트가특정행동을실행할권한이있는지동적으로판단하는정책계층인BASP(BitsLabAgenticSecurityProtocol)를포함합니다.Questflow와의파트너십동시에BitsLab은Questflow와의파트너십을발표하여x402결제프로토콜을보안화하고,자율에이전트가안전하게거래를수행할수있도록했습니다.이번협력을통해BitsLab은x402생태계에보안API와보안에이전트를제공하여온체인결제및AI에이전트상호작용에대한실시간보호를제공합니다.Coinbase가개발한x402프로토콜은HTTP를통한즉시스테이블코인결제를가능하게하여,AI에이전트가API호출및컴퓨팅리소스와같은서비스에대해자율적으로결제할수있도록합니다.Questflow의다중에이전트오케스트레이션프로토콜은여러AI에이전트가실시간으로통신하고거래할수있도록조율합니다.BitsLab은500개이상의프로젝트를감사했으며,100만줄이상의코드를검토했고,자회사브랜드인MoveBit,ScaleBit,TonBit을통해80억달러이상의디지털자산보안을지원했습니다.회사는2023-24회계연도에237%의매출성장을기록했으며수익성을유지하고있습니다.

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2025.11.28

로봇 학습 스타트업 뉴라코어, 프리시드에서 300만 달러 유치

런던에본사를둔Neuracore는로봇학습플랫폼개발을가속화하기위해300만달러의프리시드(pre-seed)자금을확보했습니다.이플랫폼은로보틱스분야에서기계학습모델을배포하는데걸리는시간을수개월에서며칠로단축하는것을목표로하고있습니다.이번투자라운드는EarlybirdVentureCapital이주도했으며,HuggingFace의공동창업자이자CEO인ClemDelangue와학계,하드웨어,인공지능분야의자문단이참여했습니다.11월26일자금조달발표와함께Neuracore는전세계대학및연구기관에자사엔터프라이즈플랫폼을무제한으로제공하는무료학술프로그램을출시했습니다.인프라병목현상해결임페리얼칼리지런던의로봇학습조교수인StephenJames가2024년에설립한Neuracore는로봇공학개발에서지속적인과제를다룹니다:팀들이유사한인프라를처음부터반복적으로재구축하는것.회사에따르면,이러한병목현상은현재엔지니어링시간의최대80%를소비하고있습니다."제가함께작업한모든로봇공학팀에서사람들은동일한인프라를처음부터재구축하고있었습니다"라고James는말했습니다."우리의사명은이러한중복을제거하고연구자와기업모두에게파이프라인유지관리가아닌진정한혁신에집중할수있는도구를제공하는것입니다."Neuracore의클라우드기반소프트웨어스택은회사가단편적인"프랑켄슈타인"로봇공학설정이라고설명하는것을비동기데이터수집,시각화,훈련및배포를처리하는통합시스템으로대체합니다.이플랫폼은이미하드웨어제조업체와의파트너십을포함하여상업및학술로봇공학분야의50개이상의조직에서사용되고있습니다.업계모멘텀이번자금조달은로봇산업에대한투자자들의관심이급증하는가운데이루어졌습니다.2025년11월,피지컬인텔리전스(PhysicalIntelligence)는56억달러의기업가치로6억달러를유치했으며,글로벌로봇시장매출은2025년에500억달러를초과할것으로전망되고있습니다.얼리버드벤처캐피탈(EarlybirdVentureCapital)의 Principal인로라발덴스트롬(LauraWaldenstrom)은"로봇산업이중요한전환점을맞고있습니다.ROS1.0시대에서딥러닝이이끄는데이터중심패러다임으로이동하고있습니다"라고언급했습니다.그녀는덧붙여,"뉴라코어(Neuracore)는웹애플리케이션에AWS가제공했던것처럼,신뢰할수있고확장가능한플랫폼을제공합니다"라고말했습니다.

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2025.11.28

StreamUnlimited, 오디오 기기를 위한 멀티 AI 음성 플랫폼 제공 계…

StreamUnlimited는오늘오디오기기제조업체들이여러AI모델을자사제품에통합할수있도록하는새로운음성비서통합시스템을CES2026에서공개할것이라고발표했으며,이는현재스마트스피커시장을지배하고있는단일공급업체음성생태계에대한대안을제공한다.비엔나에본사를둔이회사의VoiceLLMReferenceIntegration은1월6일부터9일까지라스베이거스전시회에서공개될예정이며,브랜드들이회사의StreamSDK소프트웨어프레임워크를기반으로구축된모듈식플랫폼을통해오디오제품을Google의Gemini,OpenAI의ChatGPT또는독자적인AI모델에연결할수있게한다.이시스템은제조업체들이전체제품아키텍처를재설계하지않고도음성인식,언어모델,텍스트음성변환엔진등개별구성요소를독립적으로교체할수있도록한다.생태계종속에서벗어나기이번발표는2025년155억7천만달러규모로평가되는스마트스피커시장이음성비서가하드웨어와통합되는방식의변화에직면하면서나왔다.Amazon의Alexa와GoogleAssistant가긴밀하게통제된생태계를통해이분야를지배해온반면,StreamUnlimited의접근방식은제조업체가자사기기를구동하는AI백엔드를선택할수있는권한을제공한다.StreamUnlimited의CTO인MarkusRutz는"우리의목표는고객에게음성에이전트AI에서최고수준의유연성과선택권을제공하는것"이라고말했다."우리는고객이원활한통합경로를유지하면서빠르게발전하는LLM혁신에발맞춰진화할수있도록이통합을설계했습니다."이플랫폼은StreamUnlimited가거의10년동안GoogleAssistant와AmazonAlexa를포함한클라우드음성시스템을주류및고급오디오제품에통합해온경험을기반으로한다.2005년에설립된이회사는비엔나,브라티슬라바,선전,오사카,샌프란시스코에120명이상의직원을두고있으며,가전제품및맞춤형설치시장의오디오제조업체와협력하고있다.하드웨어및시장포지셔닝StreamUnlimited는음성LLM솔루션을사전통합패키지형태로세가지하드웨어플랫폼에서제공할예정입니다.일반기기를위한Stream210모듈,그리고고급형멀티채널스마트스피커,사운드바,맞춤형설치시스템을위한Stream1955및Stream1832모듈이그대상입니다.Stream210에는내장형Wi-Fi,LEAudio를지원하는Bluetooth,그리고무선업데이트기능이포함되어있습니다.이플랫폼은주요기술기업들이경쟁적인음성AI서비스를앞다투어선보이고있는시점에출시됩니다.Google은10월28일부터스마트스피커와디스플레이용으로GeminiforHome을출시하기시작했으며,Amazon은10월말에새로운Echo기기에서Alexa+를출시했습니다.두서비스모두고급기능을이용하려면구독료가필요하며,Alexa+는월20달러의요금을부과합니다.CES2026기간동안StreamUnlimited의베네치안호텔프라이빗스위트에서라이브시연이진행될예정입니다.

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2025.11.28