코카콜라, 두 번째 AI 크리스마스 광고로 비판받아

(퍼플렉시티가 정리한 기사)

코카콜라 컴퍼니는 2025년 연말 광고를 전적으로 인공지능으로 제작하여 월요일에 공개한 뒤, 광범위한 비판에 직면했습니다. 이는 음료 대기업이 AI 기반 크리스마스 광고로 논란을 일으킨 두 번째 연속적인 해입니다.

11월 3일 공개된 60초짜리 "Holidays Are Coming" 광고는 그래픽 AI 스튜디오 Silverside와 Secret Level을 사용하여 1995년 코카콜라의 상징적인 크리스마스 광고를 재현한 것입니다. 미디어 정보 기업 CARMA에 따르면, 대중의 반응은 부정적 감정이 32%로, 긍정적인 반응 10.2%에 비해 크게 높았으며, 이는 캠페인 전의 31.4% 부정적, 23.8% 긍정적 반응에서 상당히 악화된 수치입니다.​

AI 전략에 대한 임원진의 방어

비판이 거세지고 있음에도 불구하고, 코카콜라 경영진들은 그들의 AI 전략에 대해 단호한 입장을 유지했다. 회사의 글로벌 부사장이자 생성형 AI 총괄인 프라틱 타카르(Pratik Thakar)는 The Hollywood Reporter와의 인터뷰에서 "지니는 이미 병에서 나왔고, 다시 집어넣을 수 없다"고 말했다.​

"작년에는 사람들에게는 장인정신이 부족하다고 비판받았지만, 올해는 장인정신이 10배 더 좋아졌다"고 타카르는 말했다. 일부 업계 전문가들은 여전히 불만족스러워했으나, 소비자 참여 지표가 그들의 접근 방식을 뒷받침한다고 그는 인정했다.​

Secret Level의 창립자인 제이슨 자다(Jason Zada)는 온라인 비판자들을 "가장 목소리가 큰" 사람들로 치부하며, "작년에 불평하던 사람들은 대부분 창작업계 종사자들이었고, 그들은 두려웠다—자신들의 일자리에 대한 두려움, 그것이 가져오는 변화에 대한 두려움이었다"고 기자들에게 말했다.​

기술 생산 및 비용 절감

이 캠페인은 5명의 AI 전문가가 70,000개 이상의 생성된 비디오 클립을 정제하는 작업을 수행했으며, 총 약 100명의 팀원과 함께 작업했습니다. 이는 전통적인 제작과 유사하지만 일반적인 1년의 타임라인 대신 약 한 달 만에 완성되었습니다. 최고 마케팅 책임자 마놀로 아로요(Manolo Arroyo)는 AI 접근법이 기존 방법보다 더 빠르고 저렴하다고 말하며 재정적 이익을 강조했습니다.​

올해 버전은 2024년의 기술적 결함들을 해결했는데, 여기에는 트럭 바퀴의 적절한 회전과 이전 캠페인에서 특히 비판을 받았던 섬뜩한 인간 캐릭터 대신 애니메이션 동물들에 초점을 맞추는 것이 포함됩니다.​

이 광고는 코카콜라의 상징적인 빨간 트럭들이 눈 덮인 풍경을 여행하는 모습을 담고 있으며, 북극곰, 팬더, 나무늘보, 토끼를 포함한 다양한 동물들이 경이로워하며 지켜보고, 산타클로스가 콜라 병을 여는 장면으로 마무리됩니다.​

산업 및 소비자 반응

온라인 반응은 여전히 ​​압도적으로 부정적이었으며, 소셜 미디어 이용자들은 해당 광고를 "역겹다", "영혼이 없다", "싸구려"라고 부르며 비난했다. 한 바이럴 댓글은 이를 "내가 본 최고의 펩시 광고"라고 표현하기도 했지만, 다른 이들은 코카콜라가 예술적 진정성보다 비용 절감을 우선시했다고 비판했다.​

"정말 역겹네요. 당신들은 수십억 달러 규모의 회사잖아요. 진짜 애니메이터들에게 돈을 주세요,"라고 한 사용자는, 막대한 자원을 보유하고서도 AI를 사용하기로 한 회사의 결정에 대한 대중의 광범위한 정서를 대변했다.​

이 논란은 대형 브랜드들이 콘텐츠 제작에 AI 도구를 점점 더 많이 도입하는 가운데, 직업 상실과 전통적으로 감정적 연결에 의존하는 연말연시 광고에서 인간의 창의성이 사라질 수 있다는 우려 등, 창의 산업 내의 더 넓은 긴장을 반영한다.