(퍼플렉시티가정리한기사)전세계조직들이운영방식을혁신하기위해인공지능에이전트를빠르게도입하고있지만,직원들의열정과경영진의준비태세사이에새로운괴리가나타나면서업무의미래에대한광범위한불확실성이조성되고있습니다.대부분의근로자들이AI의잠재력을환영하는반면,교육및리더십커뮤니케이션의상당한격차가성공적인구현을위협하고있습니다.AI도입에서만나는열정과불안Ernst&Young이이번주에발표한주요설문조사는놀라운역설을보여줍니다:직원의84%가자신의업무에AI에이전트를적극적으로도입하기를원하지만,동시에56%는이러한디지털동료와함께일할때자신의직업안정성에대해우려하고있습니다.10억달러규모기업의1,100명이상의사무직근로자를대상으로한이연구는인간-AI하이브리드팀이일반화됨에따라중요한관리과제를드러냅니다.이러한불안은특히비관리직직원들사이에서심각한데,65%가직업안정성에대한우려를표현한반면관리직의경우48%였습니다.이러한우려에도불구하고,86%의직원들은AI에이전트가팀의생산성에긍정적인영향을미쳤다고보고했습니다."에이전트AI와함께하는우리의미래는불확실성으로가득차있으며,주요기술기업들의상당한투자가걸려있습니다"라고EY의글로벌컨설팅AI리더인DanDiasio는말했습니다.설문조사에따르면비관리직직원의63%가AI에이전트와인간동료를함께관리하는리더십역할을추구하는것을주저하고있습니다.교육공백으로인해근로자들이홀로학습하게됨연구결과는우려스러운자기의존경향을드러냅니다:85%의근로자가직장밖에서AI에이전트에대해학습하고있으며,83%는자신의이해가주로자기주도학습에서비롯된다고말합니다.이러한DIY접근방식은부적절한조직적지원에서비롯되며,단지52%의고위리더만이자신의조직이AI교육이니셔티브를완전히배치했다고주장합니다.31개국37,500명의근로자를대상으로한AdeccoGroup의최근연구는이러한패턴을강화하며,71%의근로자가이제AI사용을막는것이아무것도없다고말한다는것을보여줍니다—이는작년의단19%에서극적으로증가한수치입니다.그러나이러한열정이체계적인직장통합으로이어지지는않고있습니다."호기심은종종침묵,제한된교육기회,그리고모호한진로와마주하게됩니다"라고EY연구원들은언급하며,"초기열정이어떻게저항으로변할수있는지"를설명했습니다.회사들,회의론속에서해고이유로AI언급최근몇달동안주요기업들이AI관련인력감축을발표했습니다.세일즈포스는9월에AI가업무량의절반을처리할수있다는이유로고객지원직책4,000개를삭감했습니다.액센츄어는직원들이AI기술에신속하게적응해야하는구조조정계획을공개했고,루프트한자는AI효율성을활용하기위해2030년까지4,000개의일자리를줄이겠다고발표했습니다.그러나비판가들은기업들이더광범위한규모축소를위한편리한명분으로AI를사용하고있다고주장합니다.커리어전문가재스민에스칼레라는CNBC에"기업들이AI를어떻게구현하고있는지에대해투명하지않기때문에직원들이이미불안해하고있다"고말했습니다.별도의분석에따르면ChatGPT출시후실제로직업을바꾼근로자는5%미만으로,광범위한일자리대체에대한우려와는상반된결과를보였습니다.소통이성공의핵심임이증명되었습니다.AI전략을명확하게설명하는조직에서는직원의92%가AI에이전트로부터긍정적인생산성효과를보고했는데,이는소통이부족한기업보다30퍼센트포인트높은수치입니다.그러나VP급이하직원의23%는상사가조직의AI에이전트접근방식을명확하게설명하지않았다고보고했습니다.
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2025.10.24 등록