파이버, AI 중심 모델 전환으로 직원 30% 감원

(퍼플렉시티가 정리한 기사)

Fiverr는 월요일에 전체 직원의 약 30%에 해당하는 약 250명의 직원을 해고할 것이라고 발표했습니다. 이는 회사를 "AI 우선 기업"으로 전환하기 위한 대대적인 변화의 일환입니다. CEO이자 창립자인 미카 카우프만은 이번 조치가 인공지능을 중심으로 한 더욱 슬림한 조직으로 "스타트업 모드"로 돌아가는 것이라고 설명했습니다.

이 인력 감축은 2024년 12월 기준 762명의 직원을 보유한 이스라엘 기반의 프리랜서 마켓플레이스 전 부서를 대상으로 이뤄집니다. 인력 감축에도 불구하고, 회사는 2025년 3분기와 회계 연도 재무 지침을 유지한다고 밝혔습니다.

AI 인프라로의 전략적 전환

카우프만은 직원들에게 보낸 편지에서 회사의 구조조정에 대한 이유를 설명했습니다. "우리는 Fiverr를 AI 중심의 회사로 전환하기 위한 변혁을 시작합니다. 더 간소화되고, 더 빠르며, 현대적인 AI 중심 기술 인프라를 갖추기 위해 Fiverr를 변화시킬 것입니다."라고 그는 썼습니다.

CEO는 16년에 걸쳐 구축된 Fiverr의 현재 인프라가 점진적 추가가 아니라 근본적인 변화가 필요하다고 강조했습니다. "단순히 더 많은 사람을 추가해서 기존 시스템 위에 무언가를 쌓는 것이 아니라, 그것을 단순화하는 것이 중요합니다."라고 카우프만은 설명했습니다.

로이터에 따르면, 이번 감원은 Salesforce와 같은 기술 회사들이 운영 자동화를 위해 AI 에이전트와 머신러닝에 상당한 자원을 투자하는 더 큰 흐름을 반영한다고 합니다.

재정적 영향 및 시장 반응

Fiverr의 주가는 발표 이후 4% 이상 하락했습니다. 회사는 비용 절감의 일부를 사업에 재투자하고, 나머지는 수익성 향상에 사용할 계획입니다.

이번 구조 조정은 Fiverr가 2026년까지 장기 조정 EBITDA 마진 목표인 25% 달성 경로를 가속화시킬 것이며, 이는 예정된 일정보다 1년 앞서 달성하는 것입니다. 2025년 3분기에 회사는 매출을 1억 500만 달러에서 1억 1천만 달러 사이로 예상하고 있습니다.

AI 도입이 이미 진행 중입니다

카우프만은 기존 AI 구현 사례들을 전략의 효과를 입증하는 증거로 인용했다. 회사의 Neo 제품은 프로젝트 매칭에 AI를 활용하고 있으며, Fiverr Go는 AI 지원 프로젝트 범위 설정 기능을 제공한다. 고객 지원 업무에는 이제 머신러닝을 활용해 지식을 통합하고 응답 시간을 단축하고 있다.

"우리는 AI가 프로세스를 자동화 및 간소화하고, 인간을 수동적이고 반복적인 업무에서 해방시키며, 과거에는 불가능하거나 너무 비용이 많이 들었던 역량을 실현하는 모습을 직접 목격해왔습니다."라고 카우프만은 직원들에게 보낸 편지에서 적었다.

CEO는 플랫폼의 프리랜서 및 구매자 커뮤니티에게 서비스가 중단 없이 계속될 것이라고 확신을 주었다. 퇴직하는 직원들은 퇴직금, 연장된 건강보험, 경력 전환 지원을 받게 된다.