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Shopify, AI 기반 쇼핑 7배 급증 보고

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작성자 xtalfi
작성일 2025.11.05 17:46
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(퍼플렉시티가 정리한 기사)


Shopify는 월요일 3분기 실적 발표에서 AI 기반 커머스의 극적인 성장을 발표했으며, AI 도구로부터의 트래픽이 1월 이후 7배 증가했고 AI 기반 검색을 통한 주문이 같은 기간 동안 11배 증가했다고 밝혔습니다. 이 전자상거래 대기업은 전년 대비 32% 증가한 28억 4천만 달러의 매출을 기록하면서 이러한 수치를 보고했지만, 영업이익 기대치를 소폭 하회하여 주가는 장전 거래에서 3% 하락했습니다.​


AI 파트너십이 새로운 커머스 채널을 주도하다

Harley Finkelstein 사장은 실적 발표에서 인공지능을 "인터넷 이후 기술의 가장 큰 변화"로 규정하며, ChatGPT, Perplexity, Microsoft Copilot과의 통합을 회사가 "에이전틱 커머스(agentic commerce)"라고 부르는 것의 핵심 동력으로 강조했습니다. 이 새로운 모델은 AI 에이전트가 대화형 인터페이스 내에서 구매자를 대신하여 검색하고, 비교하고, 구매를 촉진할 수 있게 합니다.​

회사의 9월 OpenAI와의 파트너십을 통해 미국 ChatGPT 사용자들은 채팅 대화 내에서 Etsy 판매자로부터 직접 구매할 수 있게 되었으며, 곧 백만 명 이상의 Shopify 판매자들도 유사한 접근 권한을 얻을 예정입니다. Finkelstein은 "우리는 모든 AI 대화에 쇼핑을 도입하는 것을 정말 쉽게 만들기 위해 이 인프라를 구축하고 투자해 왔습니다"라고 말했습니다. 최근 Shopify 설문조사에 따르면 소비자의 64%가 홀리데이 쇼핑 중 어떤 형태로든 AI를 사용할 것으로 예상하고 있습니다.​


내부 AI 도구가 가능성을 보이다

외부 파트너십 외에도, Shopify의 내부 AI 어시스턴트 Sidekick은 출시 이후 거의 1억 건의 판매자 상호작용을 생성했으며, 10월에만 800만 건을 기록했습니다. 3분기 동안 75만 명 이상의 판매자가 이 도구를 처음 사용했습니다. 또한 회사는 직원들이 판매자 피드백과 지원 티켓을 분석하여 제품 개발 결정을 가속화하는 데 도움을 주는 AI 도구인 Scout를 배포하고 있습니다.​

AI 급증은 Shopify의 총 상품 거래액이 전년 대비 32% 증가한 920억 달러를 기록하는 가운데 나타났으며, 회사는 4분기에 20% 중후반대의 매출 성장을 전망하고 있습니다. 강력한 펀더멘털에도 불구하고, 분석가들은 AI 개발 투자와 마케팅 지출 증가로 인해 영업비용이 25.5% 증가했다고 지적했습니다.

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구글이오픈소스모델인'젬마3(Gemma3)'의내부작동원리를분석할수있는도구인'젬마스코프2(GemmaScope2)'를출시하며AI의'블랙박스'현상을규명하기위한연구결과를공개했습니다.이도구모음은인공지능이탈옥이나환각증상을보이거나아첨하는태도를취할때내부의어떤기능이활성화되고네트워크를통해어떻게전달되는지를실시간으로추적하여AI의안전성과정렬상태를정밀하게검사할수있도록돕습니다.특히모든레이어에포함된'트랜스코더'기술을통해인공지능내부에서정보가어떻게전파되고계산되는지그구체적인경로를파악할수있게함으로써,AI모델의신뢰도를높이고윤리적인행동제어를가능하게하는데기여할것으로기대됩니다.
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2025.12.29 등록
구글은생성AI가단순히텍스트답변을내놓는것을넘어,대화맥락에맞는사용자인터페이스(UI)를직접생성할수있도록돕는오픈소스프로토콜'A2UI'를출시했습니다.기존에는AI가HTML코드등을보내UI를구현하려했으나,보안위험과앱디자인과의부조화문제가있었습니다.A2UI는UI구성요소를'데이터(JSON)'형태로전달하여각앱의프레임워크에맞춰안전하고자연스럽게렌더링하도록설계되었습니다.이프로토콜의가장큰특징은보안성과유연성입니다.실행가능한코드가아닌사전에약속된컴포넌트정보만주고받기때문에임의스크립트실행과같은보안공격을방지할수있습니다.또한앵귤러,플러터,리액트등다양한개발환경에서재사용이가능하며,AI가계산을수행하는동안UI가실시간으로구성되는스트리밍방식의점진적렌더링을지원해사용자경험을크게향상시킵니다.A2UI는여러기업의AI에이전트들이협업하는'멀티에이전트'환경에서복잡한작업을효율적으로처리하기위해개발되었습니다.예를들어레스토랑예약처럼텍스트로만대화하기번거로운상황에서AI가즉시예약폼이나버튼을생성해사용자에게보여줌으로써작업속도를높여줍니다.구글은이표준기술을통해서로다른시스템의AI들이안전하고일관된방식으로사용자와소통할수있는기반을마련할계획입니다.
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2025.12.28 등록
미국이인공지능(AI)패권전쟁에서초기승기를잡았음에도불구하고,화석연료중심의에너지정책때문에결국중국에역전당할수있다는경고가나왔습니다.트럼프행정부는생산성회복을위해AI발전을강조하고있지만,재생에너지를확대하는중국과달리화석연료의존도를높이고있어장기적인비용경쟁력에서뒤처질위험에처해있습니다.중국은태양광과해상풍력등재생에너지를빠르게늘리며AI전력비용을낮추고있는반면,미국은2030년대까지데이터센터전력의상당부분을천연가스등비싼화석연료에의존할전망입니다.에너지비용곡선이하락하는재생에너지와달리화석연료는비용압박이커질수밖에없어,저렴한에너지를확보한중국AI산업이가격경쟁력에서유리한고지를점할것으로분석됩니다.또한,화석연료발전과데이터센터운영에필요한막대한용수공급문제도미국AI산업의발목을잡는요인으로지적되었습니다.현재미국신규데이터센터의상당수가물부족지역에위치해있어,향후물부족심화와식량안보위기가사회적비용상승으로이어져AI발전을가로막는경제적부담이될수있다는진단입니다.
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2025.12.28 등록
많은기업이인건비를줄이기위해인공지능(AI)도입을서두르고있지만,직원의역할을지나치게단순화해판단하는'도어맨의오류'에빠져오히려비용이증가하는부작용을겪고있습니다.이는겉으로드러난핵심업무만자동화하면인간을완전히대체할수있다는잘못된믿음에서비롯됩니다.실제로AI상담원을도입했던금융권이나패스트푸드체인등에서고객불만이폭증하고서비스품질이저하되는사례가잇따르고있습니다.인간직원이제공하던섬세한응대나맥락이해같은'보이지않는가치'가사라지면서,결국해고했던직원을복귀시키거나서비스를재검토하는등추가비용을지불하게된것입니다.전문가들은AI가인간을완전히대체하기보다인간의판단력과결합될때가장큰효과를낼수있다고강조합니다.효율성만을기준으로기술을도입하기에앞서,해당직무가실제현장에서어떤복합적인가치를창출하는지깊이이해하는능력이기업경영의핵심과제로떠오르고있습니다.
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2025.12.28 등록
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