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AgentOps가 AI 자동화를 위한 새로운 분야로 등장하다

xtalfi
2025.10.21 14:53
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(퍼플렉시티가 정리한 기사)

AgentOps라는 새로운 운영 규율이 기업들이 자율 워크플로우를 처리하기 위해 AI 에이전트를 배포함에 따라 기업 전반에 걸쳐 빠르게 자리 잡고 있으며, 이는 전통적인 규칙 기반 자동화 시스템으로부터의 근본적인 전환을 나타냅니다. 이 분야의 출현은 주요 기술 공급업체들이 포괄적인 AI 에이전트 플랫폼을 출시하는 것과 동시에 이루어지고 있으며, 설문조사에 응한 CIO의 89%가 에이전트 기반 AI를 2025년의 전략적 우선순위로 강조하고 있습니다.​

에이전트 운영의 약자인 AgentOps는 IBM에 따르면 "자율 AI 에이전트의 생애주기 관리에 초점을 맞춘 새로운 실무 관행 집합"을 나타냅니다. 사전 결정된 "if-then" 논리를 따르는 전통적인 자동화 도구와 달리, AI 에이전트는 맥락을 해석하고, 복잡한 작업을 추론하며, 여러 시스템에 걸쳐 자율적으로 작업을 실행할 수 있습니다.

 

주요 공급업체가 기업 도입을 주도하다

 

이 분야는 2025년 10월 주요 기술 플랫폼들이 포괄적인 AI 에이전트 전략을 발표하면서 큰 탄력을 받았습니다. Salesforce는 Dreamforce에서 Agentforce 360을 공개하며, AI 에이전트가 인간 직원과 함께 일하는 "에이전트 기반 기업(Agentic Enterprise)"이라는 개념을 소개했습니다. 이 플랫폼은 대화형 인터페이스를 Salesforce의 Customer 360 애플리케이션과 통합하고, 직원과 AI 에이전트 간의 주요 협업 인터페이스로 Slack을 사용합니다.​

Microsoft는 Power Platform 전반에 자율 에이전트를 통합하여, 사용자가 비즈니스 결과를 자연어로 설명하면 Microsoft 365, Dynamics 365 및 타사 애플리케이션에 걸친 다단계 워크플로를 자동으로 생성할 수 있도록 했습니다. 이 회사의 Copilot Studio는 이제 기업 배포를 위한 고급 구성 옵션과 함께 지속적이고 메모리 기반의 워크플로를 실행할 수 있는 에이전트를 지원합니다.​

Oracle은 고객 경험 리더들이 프로세스를 자동화하고 연결된 데이터를 분석할 수 있도록 Fusion Cloud Applications에 역할 기반 AI 에이전트를 내장했다고 발표했습니다. 이 회사는 600개 이상의 AI 에이전트(Fusion 애플리케이션에 400개, 산업 분야별로 200개)를 배포했으며, 이미 2,400명의 고객이 애플리케이션에 내장된 Oracle AI를 활용하고 있다고 밝혔습니다.

 

기업 배포가 빠르게 가속화됩니다

 

최근 산업 데이터는 AI 에이전트 도입의 폭발적인 성장을 보여줍니다. KPMG의 2025년 3분기 AI Quarterly Pulse Survey에 따르면, 에이전트 배포가 거의 4배 증가하여 현재 42%의 조직이 최소한 일부 에이전트를 배포하고 있으며, 이는 불과 두 분기 전 11%에서 증가한 수치입니다. AI 에이전트에 대한 투자는 2025년 1분기 이후 14% 증가하여 조직당 평균 1억 3천만 달러에 이릅니다.​

IBM은 2025년 10월 20일 Groq와 파트너십을 체결하여 기존 GPU보다 5배 빠른 AI 추론으로 에이전틱 AI 구현을 가속화했습니다. 이 협력은 IBM의 watsonx 플랫폼 기능을 확장하며, 현재 AI 에이전트 행동의 관찰성과 거버넌스를 위한 AgentOps가 포함되어 있습니다.​

AgentOps는 기업이 자율 시스템을 확장함에 따라 중요한 운영 과제를 해결합니다. "파일럿에 대해 말하자면, watsonx Orchestrate를 위한 우리의 AgentOps 기능을 자율 AI 시스템의 항공 교통 관제로 생각하십시오"라고 IBM은 TechXchange 2025에서 새로운 기능을 발표하며 설명했습니다. 이 프레임워크는 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐 작동하는 AI 에이전트에 대한 실시간 모니터링, 정책 기반 제어 및 전체 라이프사이클 투명성을 제공합니다.

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연구자와 콘텐츠 제작자들 사이에서 AI 사용 급증
연구자와 콘텐츠 제작자들 사이에서 AI 사용 급증
(퍼플렉시티가 정리한 기사)인공지능은 학술 연구와 인터넷 출판 분야에서 중요한 이정표에 도달했으며, 최근 이번 달에 발표된 연구에 따르면 전 세계 연구자의 84%가 현재 AI 도구를 매일 사용하고 있으며, 온라인에 게시되는 모든 새로운 기사의 약 절반을 생성하고 있는 것으로 나타났습니다.​AI 채택의 급격한 증가는 지식이 생성되고 배포되는 방식의 근본적인 변화를 나타내며, 학술 및 디지털 출판 영역 모두에서 정확성, 진정성, 그리고 인간 전문성의 미래에 대한 중요한 질문을 제기하고 있습니다.연구 커뮤니티, 우려 증가에도 불구하고 AI 수용Wiley에서 2025년 10월에 발표한 포괄적인 글로벌 연구에 따르면, 연구자들 사이에서 AI 사용률이 2024년 57%에서 2025년 84%로 급증한 것으로 나타났습니다. 전 세계 2,430명의 연구자를 대상으로 한 ExplanAItions 연구에서는 85%가 AI 도구를 통해 효율성이 향상되었다고 보고했으며, 거의 4분의 3에 달하는 연구자들이 AI가 연구의 양과 질 모두를 높였다고 평가했습니다.​하지만 연구자들은 기술을 직접 경험하면서 기대치를 낮추고 있습니다. 지난해에는 53%가 AI가 다양한 연구 과제에서 인간을 능가한다고 믿었지만, 2025년에는 이 수치가 3분의 1 이하로 떨어졌습니다. Wiley의 연구 및 학습 부문 EVP이자 총괄 관리자 Jay Flynn은 “사용이 급증하면서 연구자들이 AI에 대한 기대를 크게 재조정하게 되었으며, 이는 연구자들이 AI에 접근하는 방식의 성숙을 보여주는 중요한 변화입니다”라고 말했습니다.​연구는 또한 AI 신뢰성에 대한 우려가 커지고 있음을 보여주었는데, 2024년 51%에서 2025년 64%로 부정확성이나 환각에 대해 걱정하는 연구자들이 증가했습니다. 프라이버시와 보안에 대한 우려도 전년 47%에서 58%로 높아졌습니다. 대부분의 연구자들은 ChatGPT와 같이 범용 AI 도구를 주로 사용하고 있으며, 이는 주로 특화된 AI 연구 보조 도구에 대한 인지도가 낮고 접근성이 떨어지기 때문입니다.​인터넷 콘텐츠가 AI 전환점에 도달하다동시에, AI가 생성한 콘텐츠는 온라인에서 사람이 작성한 기사와 거의 동등한 수준에 도달했습니다. SEO 기업 Graphite가 2020년부터 2025년 사이에 게시된 65,000개의 URL을 분석한 새로운 보고서에 따르면, AI가 생성한 기사는 2020년 단 5%에서 2025년 5월 기준 약 52%로 증가하여 현재 새로운 인터넷 콘텐츠의 절반 이상을 차지하고 있습니다.​이러한 급증은 2022년 11월 ChatGPT의 공개 출시와 직접적으로 일치하며, AI가 생성한 콘텐츠는 2022년 말 약 10%에서 2024년까지 40% 이상으로 증가했습니다. 이 추세는 2024년 11월에 AI 기사가 사람이 작성한 기사를 잠시 앞지른 후 대략 동등한 비율로 안정화되었습니다.​그러나 검색 엔진과 AI 시스템은 여전히 사람이 만든 콘텐츠를 크게 선호합니다. Google 검색 결과는 86%가 사람이 작성한 기사이고 14%가 AI가 생성한 기사인 반면, ChatGPT와 Perplexity는 82%의 사람이 작성한 기사와 18%의 AI가 생성한 기사를 인용합니다.​AI 도입이 연구 및 온라인 콘텐츠 제작 분야에서 급증하다인공지능은 학술 연구와 디지털 출판 양쪽에서 중요한 전환점에 도달했으며, 최근 연구에 따르면 전 세계 연구자의 84%가 AI 도구를 매일 사용하고 있으며 온라인에 게시되는 모든 새로운 기사의 약 절반을 생성하고 있습니다. 이러한 전례 없는 급증은 지식이 생성되고 배포되는 방식의 근본적인 변화를 나타내며, 정확성, 진정성 및 인간 전문성의 미래 역할에 대한 중요한 질문을 제기합니다.​이러한 두 가지 발전은 동시에 나타났으며, 이는 전문 분야와 학술 분야 전반에 걸쳐 AI 지원 콘텐츠 제작으로의 광범위한 문화적 변화를 시사하지만, 채택 패턴과 결과는 현저히 다릅니다.연구 커뮤니티, 현실 점검에도 불구하고 AI 수용2025년 10월 Wiley가 발표한 포괄적인 글로벌 연구에 따르면, 연구자들의 AI 사용률이 2024년 57%에서 2025년 84%로 급증했으며, 특히 연구 및 출판 업무를 위한 사용은 45%에서 62%로 크게 증가했다. 전 세계 2,430명의 연구자를 대상으로 한 ExplanAItions 연구는 85%가 AI 도구로 효율성이 향상되었다고 보고했으며, 거의 4분의 3이 AI가 업무의 양과 질을 모두 향상시켰다고 밝혔다.​그러나 연구자들은 기술을 직접 경험하면서 기대치를 크게 낮추고 있다. 2024년에는 53%가 다양한 연구 업무에서 AI가 인간보다 뛰어나다고 믿었지만, 2025년에는 그 수치가 3분의 1 미만으로 급락했다. Wiley의 연구 및 학습 부문 EVP 겸 총괄 매니저인 Jay Flynn은 "급증하는 사용량으로 인해 연구자들이 기대치를 극적으로 재조정하면서 AI에 접근하는 방식이 깊이 성숙해지는 것을 목격하고 있다"고 말했다.​사용량 증가와 함께 우려도 커지고 있다. AI 부정확성이나 환각(hallucination)에 대한 우려는 2024년 51%에서 64%로 증가했으며, 개인정보 보호 및 보안 우려는 47%에서 58%로 증가했다. 대부분의 연구자들은 낮은 인지도와 접근성 문제로 인해 전문화된 AI 연구 보조 도구보다 ChatGPT와 같은 범용 도구에 계속 의존하고 있다.인터넷 콘텐츠가 AI 동등성에 도달하다학계의 채택과 병행하여, AI 생성 콘텐츠는 온라인상의 인간이 작성한 기사와 거의 대등한 수준에 도달했습니다. 2020년부터 2025년 사이에 게시된 65,000개의 URL을 분석한 SEO 회사 Graphite의 새로운 보고서에 따르면, AI 생성 기사는 2020년 단 5%에서 2025년 5월 현재 새로운 인터넷 콘텐츠의 약 52%를 차지하고 있습니다.​이러한 변화는 2022년 11월 ChatGPT의 공개 출시와 직접적으로 연관되어 있으며, AI 생성 콘텐츠는 2022년 말 약 10%에서 2024년까지 40% 이상으로 급증했고, 2024년 11월에는 잠시 인간이 작성한 기사를 추월했습니다. 이후 이러한 추세는 거의 동등한 비율로 안정화되었습니다.​그러나 검색 엔진과 AI 챗봇은 여전히 인간이 작성한 콘텐츠를 압도적으로 선호하고 있습니다. Google 검색 결과는 86%의 인간 작성 기사 대 14%의 AI 생성 기사를 보여주며, ChatGPT와 Perplexity는 82%의 인간 작성 기사 대 18%의 AI 생성 기사를 인용합니다. 이는 AI가 많은 양을 생산할 수 있지만, 인간이 작성한 콘텐츠가 우수한 품질과 검색 가시성을 유지하고 있음을 시사합니다.품질과 신뢰에 대한 우려 증가연구 및 콘텐츠 제작에서 AI 도입의 융합은 정보 품질과 기관 신뢰에 대한 논쟁을 심화시켰습니다. 출판사로부터 더 명확한 가이드라인을 요구하는 연구자가 73%이고, 훈련 부족을 도입 장벽으로 꼽는 연구자가 57%인 가운데, 학계는 더 나은 거버넌스 프레임워크를 요구하고 있습니다.​UCLA 컴퓨터 과학 교수인 Stefano Soatto는 인간과 기계가 생성한 콘텐츠 사이의 점점 더 모호해지는 경계를 설명하며 "현시점에서는 이분법이라기보다는 공생에 가깝다"고 언급했습니다. AI가 지식 창출에서 편재화됨에 따라, 공개, 정확성 및 윤리적 사용에 대한 명확한 기준을 확립하는 것이 학술 기관과 디지털 플랫폼 모두에게 시급한 우선 과제가 되었습니다.
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2025.10.15
스포티파이, AI 추정 7500만개 음원 삭제
스포티파이, AI 추정 7500만개 음원 삭제
Spotify가 AI 가 제작한 것으로 보이는 음원 7500만 개를 삭제 했다고 발표했다.그리고 AI 음악 금지 정책을 발표하고, 이에 대한 과감한 규제를 시작한다고.———더 강력한 사칭 규칙문제: 우리는 항상 기만적인 콘텐츠에 대한 정책을 가지고 있었습니다. 하지만 AI 도구는 당신이 좋아하는 아티스트의 보컬 딥페이크를 그 어느 때보다 쉽게 생성할 수 있게 해주었습니다.우리가 발표하는 것: 우리는 AI 음성 복제(및 기타 형태의 승인되지 않은 음성 사칭)에 대한 클레임을 처리하는 방법을 명확히 하는 새로운 사칭 정책을 도입하여 아티스트에게 더 강력한 보호와 더 명확한 의지를 제공합니다. 보컬 사칭은 사칭 아티스트가 사용을 승인한 경우에만 Spotify의 음악에서 허용됩니다.우리는 또한 업로더가 스트리밍 서비스를 통해 다른 아티스트의 프로필에 음악을 사기로 전달하는 또 다른 사칭 전술(AI 생성 또는 기타)로부터 보호하기 위해 투자를 늘리고 있습니다. 우리는 주요 아티스트 유통업체와 함께 새로운 예방 전술을 테스트하여 소스에서 이러한 공격을 더 잘 막을 수 있도록 준비하고 있습니다. 우리 쪽에서는 콘텐츠 불일치 프로세스에 더 많은 자원을 투자하여 검토 대기 시간을 줄이고 아티스트가 출시 전 상태에서도 "불일치"를 보고할 수 있도록 할 것입니다.
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2025.10.15
삼성, 시각장애인 위한 AI 가전 매뉴얼 공개
삼성, 시각장애인 위한 AI 가전 매뉴얼 공개
(퍼플렉시티가 정리한 기사)삼성전자가 15일 '흰지팡이의 날'을 맞아 시각장애인과 저시력자를 위한 인공지능(AI) 가전 매뉴얼 '모두를 위한 사용법'을 공개했다고 발표했다. 이번 발표는 시각장애인의 가전제품 접근성을 획기적으로 개선하기 위한 포용적 기술 혁신의 일환이다.스타트업과의 협업으로 탄생한 혁신삼성전자는 올해 초 'C랩 아웃사이드' 스타트업 육성 프로그램에 선정된 시각보조앱 개발 스타트업 투아트(TUAT)와 협업해 이 매뉴얼을 개발했다. 투아트는 200여 개 이상의 국가에서 활용되는 AI 기반 시각보조앱 '설리번 플러스'를 제작한 회사로, 이미지 묘사와 문자 읽기 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.새로운 매뉴얼은 삼성닷컴과 AI 기반 시각보조앱 '설리번 플러스'에서 확인할 수 있으며, 화면 읽기 기능과 하단 재생버튼을 통한 음성 설명을 제공한다.혁신적인 접근성 기능들매뉴얼의 가장 큰 특징은 제품 외관과 조작부 위치를 "눈앞에 그리듯" 상세하게 설명한다는 점이다. 예를 들어 '비스포크 AI 콤보' 세탁건조기의 먼지필터 청소 시 기존 매뉴얼이 그림으로 표현했던 것을 "세탁기 전면부 상단 오른쪽 모서리에 먼지필터 도어가 있습니다"와 같이 구체적으로 안내한다.부품 외관도 "손바닥보다 조금 큰 사이즈의 문이 먼지필터 도어입니다"처럼 촉각적 경험에 기반한 설명을 포함했다. 또한 음성인식 Q&A 기능을 탑재해 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 했으며, 시각장애인을 위한 촉각 스티커 부착 위치도 안내한다.단계적 확대와 미래 계획매뉴얼은 2024년형과 2025년형 비스포크 AI 콤보 세탁건조기, 인피니트 AI 콤보 세탁건조기, 비스포크 AI 원바디 세탁기·건조기, 비스포크 AI 세탁기와 비스포크 AI 건조기 등 6개 제품에 우선 제공된다. 한국어 버전으로 시작해 향후 스페인어, 영어, 프랑스어를 포함한 20개 언어로 확대될 예정이다.양혜순 삼성전자 생활가전(DA)사업부 부사장은 "모든 사용자가 삼성 제품을 불편함 없이 사용할 수 있도록 접근성을 지속적으로 개선해 나갈 것"이라며 "앞으로도 혁신 기술과 사회적 가치를 결합해 더 나은 사용자 경험을 제공하겠다"고 밝혔다.흰지팡이의 날은 1980년 세계시각장애인연합회가 시각장애인들의 권리를 보호하고 사회적 관심을 이끌어내기 위해 제정한 기념일이다.
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2025.10.15
아마존, AI 도입 추진에 따라 인사 부서 직원 15% 감원 계획
아마존, AI 도입 추진에 따라 인사 부서 직원 15% 감원 계획
(퍼플렉시티가 정리한 기사)아마존이 인공지능 분야에 대한 투자를 가속화함에 따라 인사(HR) 부서의 최대 15%를 감원할 준비를 하고 있다고 이 사안에 정통한 소식통이 화요일 밝혔다. 이번 감원은 전 세계적으로 1만 명이 넘는 인력을 보유하고 채용, HR 기술, 직원 지원 기능을 담당하는 회사의 People eXperience and Technology(PXT) 부서를 주로 대상으로 한다.이 같은 인력 감축은 앤디 재시 CEO가 올해 인공지능 인프라와 클라우드 컴퓨팅 역량에 1,000억 달러 이상을 쏟아붓는 동시에, 기업 인건비를 줄이기 위한 대대적인 전략의 최신 단계로 평가된다. 아마존의 핵심 소비자 사업 부문에서도 추가적인 감원이 예상되지만, 정확한 규모와 시기는 아직 명확하지 않다.AI 기반 인력 혁신이번 해고는 자시(Jassy)가 6월에 직원들에게 AI 도입으로 인해 회사 전반에 걸쳐 인력 감축이 있을 것이라고 경고한 메모에 따른 것이다. "AI를 회사 전체에 광범위하게 활용하면 효율성이 높아져 전체 기업 인력이 감축될 것으로 예상합니다,"라고 자시는 적었으며, 직원들에게 기술적 변화를 받아들이지 않으면 뒤처질 위험이 있다고 강조했다.아마존은 이미 역사상 최대 규모의 인력 감축을 단행했으며, 2022년 말부터 2023년 사이에 약 27,000개의 기업 직무를 없앴다. 이번 감축은 전통적인 성과 기반 감축과 달리, 아마존의 장기 AI 전환에 따른 전략적 구조조정이라는 점에서 차이가 있다.회사의 대규모 AI 투자는 내부 운영을 지원하고 기업 고객에게 서비스를 제공하기 위한 미래형 데이터 센터 구축을 포함한다. 아마존 웹 서비스는 자사의 AI 사업이 현재 수십억 달러 규모로 성장하고 있으며, 세 자릿수 성장률을 기록하고 있다고 밝혔다.휴일 채용, 전략적 변화 강조아마존이 휴일 시즌을 맞아 미국 전역의 창고와 물류 네트워크에서 25만 명의 임시직 근로자를 채용하겠다고 발표한 것과 동시에, 기업 정리해고가 뚜렷한 대조를 이룹니다. 시간당 평균 19달러 이상의 임금을 받는 이 임시직들은 지난 2년과 같은 수준의 채용 규모를 보이며, 회사가 휴일 수요 증가에 대비하고 있음을 보여줍니다.이러한 상반된 접근 방식은 아마존이 변화하는 인력 전략—화이트칼라 일자리 감축과 일선 운영 유지는 병행—을 추구하고 있음을 강조합니다. 이러한 조치는 회사가 트럼프 대통령의 관세 정책 아래에서의 경제적 불확실성을 헤쳐 나가면서, 마이크로소프트, 알파벳 등 경쟁사와의 AI 및 클라우드 컴퓨팅 분야 경쟁 우위 유지를 위해 분투하는 가운데 이루어지고 있습니다.업계 분석가들은 아마존의 이러한 접근 방식을 빅테크 전반의 광범위한 트렌드를 반영하는 것으로 보고 있습니다. 즉, 기업들이 선별적인 정리해고를 단행하는 한편, 미래 성장과 효율성을 이끌 AI 역량에 막대한 투자를 하고 있다는 뜻입니다.
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2025.10.15
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