ChatGPT에 광고 도입 임박, OpenAI의 새로운 수익 모델 공개

Executive Summary

• OpenAI가 수주 내 미국에서 ChatGPT 광고 테스트를 시작하며, 무료 및 Go 구독 사용자에게 쇼핑 관련 광고를 노출할 예정

• 광고는 AI 응답과 별도로 하단에 명확히 표시되며, 사용자 데이터를 광고주에게 판매하지 않고 대화 내용도 광고주와 공유하지 않을 것이라고 밝힘

• Plus, Pro, Enterprise 구독자는 광고가 표시되지 않으며, 18세 미만 및 건강·정치 등 민감한 주제에서는 광고가 제외됨

Background

OpenAI의 ChatGPT는 주간 활성 사용자 8억 명 이상을 보유한 세계 최대 AI 소비자 제품 중 하나로 성장했다. 그러나 대부분의 사용자가 무료로 서비스를 이용하고 있어, 지금까지 약 640억 달러를 투자받은 OpenAI로서는 수익화 압박이 커지고 있었다. Google Gemini 등 경쟁사의 도전이 거세지면서 대규모 사용자층을 수익으로 전환해야 할 필요성이 더욱 절실해진 상황이다.

Impact & Implications

산업/시장 영향

이번 광고 도입은 AI 챗봇 시장의 수익 모델에 중대한 전환점이 될 전망이다. ChatGPT의 광고 모델이 성공할 경우, 다른 AI 기업들도 유사한 전략을 채택할 가능성이 높다. OpenAI는 광고주에게 개별 사용자 정보(나이, 위치, 관심사 등)를 공개하지 않고, 대신 광고 노출 횟수나 클릭 수 같은 집계 데이터만 제공할 계획이다. 이는 기존 디지털 광고 생태계와 차별화된 접근법으로, 프라이버시를 중시하는 새로운 광고 모델의 시험대가 될 것이다.

사용자 경험 영향

OpenAI 애플리케이션 CEO 피지 시모는 "ChatGPT의 응답은 광고가 아닌 객관적으로 유용한 정보에 의해 결정된다는 신뢰가 필수"라고 강조했다. 광고는 챗봇 응답 아래 별도 영역에 표시되며, 사용자는 광고 개인화를 끄거나 광고용 데이터를 삭제할 수 있다. 그러나 시모는 향후 "정적인 메시지와 링크를 넘어선" 대화형 광고 경험을 암시하며, 사용자가 광고 상품에 대해 직접 질문할 수 있는 기능을 예고했다.

향후 전망

OpenAI는 "시간 소모 최적화"를 하지 않으며 "수익보다 사용자 신뢰와 경험을 우선시한다"고 밝혔다. 그러나 업계에서는 소셜 미디어가 겪었던 '사용자 경험 악화(enshittification)' 현상이 AI 챗봇에도 재현될 수 있다는 우려가 제기된다. Sam Altman CEO 역시 과거 소셜 미디어 시대의 실패, 특히 중독성 알고리즘의 부작용을 인정한 바 있어, 향후 광고 확대 과정에서 이러한 실수를 반복하지 않는 것이 OpenAI의 과제가 될 것이다.

Key Data & Facts

Key Quote

"People trust ChatGPT for many important and personal tasks, so as we introduce ads, it's crucial we preserve what makes ChatGPT valuable in the first place. That means you need to trust that ChatGPT's responses are driven by what's objectively useful, never by advertising."

— Fidji Simo, OpenAI CEO of Applications