줌, AI 아바타와 업무 보조 기능 업그레이드 공개

(퍼플렉시티가 정리한 기사)

줌 커뮤니케이션즈는 9월 17일 연례 줌토피아 컨퍼런스에서 인공지능 혁신의 대대적인 변화를 선보이며, AI 컴패니언 3.0과 수백 만 명의 근로자들이 가상 회의에서 서로 상호작용하고 다양한 플랫폼에서 협업하는 방식을 변화시킬 포토리얼리스틱 아바타를 공개했습니다.

가장 눈에 띄는 새로운 기능은 사용자가 “카메라 준비”가 되지 않았을 때 회의에 참석할 수 있도록 AI가 생성한 자신의 아바타를 만들 수 있게 해주는 것으로, 팬데믹 시대에 등장한 일반적인 직장 내 문제를 해결합니다. 12월 출시 예정인 이 포토리얼리스틱 아바타는 사용자의 실시간 움직임과 제스처를 추적하고 모방하여, 적합하지 않은 환경에서도 깔끔한 존재감을 제공합니다.

향상된 AI 기능이 크로스 플랫폼 통합을 촉진한다

AI Companion 3.0은 Zoom의 기존 AI 어시스턴트에서 크게 진화하여, 회사가 “agentic AI”(자율적 AI) 기능이라고 부르는 최소한의 인간 감독만으로도 작동할 수 있는 기능을 도입했습니다. 업그레이드된 어시스턴트는 이제 Microsoft Teams과 Google Meet 등 제3자 미팅 플랫폼에서도 작동하며, 대면 회의와 외부 영상회의에서 메모를 작성할 수 있습니다.

“우리 고객들의 가장 중요한 대화들이 Zoom에서 이루어지고 있고, 이제 이러한 대화들이 실제적인 진전을 이끌어낼 중요한 인사이트로 이어질 수 있습니다.“라고 Zoom 창립자 및 CEO 에릭 유안은 컨퍼런스에서 밝혔습니다.

새로운 시스템에는 “내 시간을 확보하기” 기능이 포함되어 있는데, 이 기능은 캘린더를 분석하여 사용자가 건너뛸 수 있는 회의를 제안하고 참석자 중 선택적으로 참여 표시가 가능한 인원을 식별하며, 집중 작업을 위한 회의 없는 시간대를 추천합니다. 사용자는 모든 캘린더 변경사항에 대해 최종적으로 승인할 수 있습니다.

실시간 번역 및 생산성 향상 도구

Zoom은 또한 12월에 독일어, 중국어, 스페인어, 아랍어, 일본어, 포르투갈어, 이탈리아어를 지원하는 실시간 음성 번역 기능을 출시할 예정입니다. 회사의 평가에 따르면 영어-프랑스어 번역에서는 경쟁사보다 28%, 영어-스페인어 번역에서는 14% 더 높은 정확성을 기록한 것으로 나타났습니다.

추가 생산성 향상 기능으로는 AI 인사이트를 활용하여 수동 회의 노트를 구조화된 요약으로 전환하는 기능, 프레젠테이션 슬라이드를 동영상 클립으로 변환하는 기능, 그리고 AI 아바타 호스트가 회의 시작 전에 의제를 설명할 수 있는 맞춤형 대기실을 생성하는 기능이 포함됩니다.

맞춤형 AI 에이전트와 미래 업무 예측

기업 고객을 위해 Zoom은 맞춤형 AI 에이전트를 생성할 수 있는 저코드 플랫폼인 커스텀 AI 컴패니언(Custom AI Companion)을 도입했으며, 가격은 사용자당 월 12달러입니다. 이 시스템은 SharePoint 및 ServiceNow와 같은 도구와의 통합을 지원하는 모델 컨텍스트 프로토콜(Model Context Protocol)을 지원합니다.

위안(Yuan)은 최근 AI의 발전이 주 3~4일 근무제로 이어질 수 있다고 예측했으며, 자동화가 근본적으로 근무 일정을 재편할 것이라는 견해에 동참하는 다른 기술 리더들의 발언과 맥을 같이했습니다. “만약 AI가 우리 모두의 삶을 더 나아지게 만들 수 있다면, 왜 우리는 주 5일을 일해야 할까요?“라고 위안은 뉴욕타임스와의 인터뷰에서 말했습니다.

AI 컴패니언 3.0 기능은 2025년 11월부터 유료 Zoom 워크플레이스 계정에 한해 추가 비용 없이 일반적으로 제공될 예정이며, 포토리얼리스틱 아바타는 12월에 출시됩니다. Zoom에 따르면 AI 컴패니언의 사용량은 전년 대비 4배 증가했으며, 이미 수백만 명의 사용자가 회의 요약 및 워크플로우 자동화에 이를 활용하고 있습니다.