오픈AI, ChatGPT에 쇼핑 기능 출시

(퍼플렉시티가 정리한 기사)

오픈AI(Microsoft Corporation)는 월요일에 획기적인 기능을 공개했습니다. 이 기능은 ChatGPT를 대화형 어시스턴트에서 직접 쇼핑 플랫폼으로 탈바꿈시켜, 사용자가 채팅 인터페이스를 벗어나지 않고도 상품을 구매할 수 있게 합니다. Instant Checkout 기능은 우선 Etsy(Etsy, Inc.) 판매자들과 백만 명이 넘는 Shopify(Shopify Inc.) 상인들과 함께 출시되어, 회사의 전자상거래 진출 중 가장 대담한 행보를 보여주며 AI 플랫폼이 방대한 사용자 기반을 수익화하는 방식에 근본적인 변화를 알립니다.

이 발표는 즉각적으로 금융 시장에 파장을 일으켰으며, 투자자들이 AI 기반 커머스의 잠재력을 인식하면서 Etsy 주가는 12% 급등했고 Shopify 주식도 4.9% 상승했습니다. 이 기능은 주간 7억 명이 넘는 ChatGPT 사용자라는 오픈AI의 막대한 도달 범위를 활용하며, 이들 중 많은 사람들이 이미 상품 발견과 쇼핑 조언을 위해 플랫폼을 사용하고 있습니다.

오픈 프로토콜로 구현된 혁신적인 쇼핑 경험

새로운 시스템을 통해 미국의 ChatGPT 무료, 플러스, 프로 사용자는 대화 내에서 직접 구매를 완료할 수 있습니다. 사용자가 “100달러 이하 최고의 러닝화”부터 “도자기 애호가를 위한 선물”과 같은 쇼핑 관련 질문을 하면 ChatGPT는 해당 상품에 대해 새로운 “구매” 버튼과 함께 관련 제품들을 보여줍니다. 사용자는 외부 웹사이트로 이동하지 않고 주문, 배송, 결제 정보를 확인할 수 있습니다.

이 혁신의 핵심은 Stripe와 공동 개발한 오픈 소스 표준인 Agentic Commerce Protocol로, OpenAI는 이를 판매자와 개발자에게 무료로 제공합니다. 이 프로토콜은 특정 금액과 판매자에 대한 암호화 결제 토큰을 생성하여, 각 단계에서 사용자가 명시적으로 확인함으로써 안전한 거래와 사용자 통제를 보장합니다.

OpenAI의 ChatGPT 커머스 제품 책임자인 미셸 프라딘(Michelle Fradin)은 “사용자가 ChatGPT에서 여정을 완결하는 과정을 단순화하고, 판매자와 개발자가 이 상호작용을 결제로 전환할 수 있도록 하는 것이 우리의 목표였습니다”라고 밝혔습니다. 이미 Stripe를 사용하는 판매자는 한 줄의 코드만으로 기능을 활성화할 수 있으며, 그 외 판매자도 Stripe의 Shared Payment Token API를 통해 통합할 수 있습니다.

전략적 비즈니스 모델과 시장에 미치는 영향

OpenAI는 완성된 구매에 대해 판매업체로부터 수수료를 받으며, 회사가 매년 인공지능 인프라에 수십억 달러를 투입하면서 수익성을 추구하는 가운데 새로운 수익원을 창출하고 있습니다. 중요한 점은, 이 서비스가 사용자에게는 무료로 제공되며, 제품 가격이나 ChatGPT의 자연스러운 비협찬 검색 결과에 영향을 주지 않는다는 것입니다.

이번 출시에서는 미국 Etsy 판매자들의 단일 품목 구매에 처음 초점을 맞췄으며, 곧 Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori 등 주요 Shopify 브랜드도 합류할 예정입니다. OpenAI는 앞으로 몇 달 내에 복수 품목 장바구니와 추가 지역을 지원하도록 기능을 확장할 계획입니다.

업계 전문가들은 이 발전이 전통적인 전자상거래와 검색 광고, 특히 소비자와 판매업체 웹사이트를 연결하는 구글의 지배력에 도전할 잠재적 계기로 보고 있습니다. Fortune은 이 움직임이 “궁극적으로는 기존 구글 검색 광고로부터 상당한 시장 점유율을 빼앗을 수 있다”고 언급하며, 전체 쇼핑 여정 내내 사용자를 AI 인터페이스 내에 머물게 한다고 평했습니다.

더 넓은 의미에서, 분석가들은 이것이 ’에이전트 상거래(agentic commerce)’의 시작을 의미한다고 보고 있습니다—AI 에이전트가 프롬프트와 사용자의 선호도에 기반해 자율적으로 구매를 진행하는 시대가 올 수도 있다는 것입니다. OpenAI가 기본 프로토콜을 오픈소스로 공개하기로 한 결정은 여러 플랫폼 및 결제 프로세서에서 AI 기반 거래를 위한 업계 표준을 정립하려는 야심을 보여줍니다.