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AgentOps가 AI 자동화를 위한 새로운 분야로 등장하다

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작성자 xtalfi
작성일 10.21 14:53
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(퍼플렉시티가 정리한 기사)

AgentOps라는 새로운 운영 규율이 기업들이 자율 워크플로우를 처리하기 위해 AI 에이전트를 배포함에 따라 기업 전반에 걸쳐 빠르게 자리 잡고 있으며, 이는 전통적인 규칙 기반 자동화 시스템으로부터의 근본적인 전환을 나타냅니다. 이 분야의 출현은 주요 기술 공급업체들이 포괄적인 AI 에이전트 플랫폼을 출시하는 것과 동시에 이루어지고 있으며, 설문조사에 응한 CIO의 89%가 에이전트 기반 AI를 2025년의 전략적 우선순위로 강조하고 있습니다.​

에이전트 운영의 약자인 AgentOps는 IBM에 따르면 "자율 AI 에이전트의 생애주기 관리에 초점을 맞춘 새로운 실무 관행 집합"을 나타냅니다. 사전 결정된 "if-then" 논리를 따르는 전통적인 자동화 도구와 달리, AI 에이전트는 맥락을 해석하고, 복잡한 작업을 추론하며, 여러 시스템에 걸쳐 자율적으로 작업을 실행할 수 있습니다.

 

주요 공급업체가 기업 도입을 주도하다

 

이 분야는 2025년 10월 주요 기술 플랫폼들이 포괄적인 AI 에이전트 전략을 발표하면서 큰 탄력을 받았습니다. Salesforce는 Dreamforce에서 Agentforce 360을 공개하며, AI 에이전트가 인간 직원과 함께 일하는 "에이전트 기반 기업(Agentic Enterprise)"이라는 개념을 소개했습니다. 이 플랫폼은 대화형 인터페이스를 Salesforce의 Customer 360 애플리케이션과 통합하고, 직원과 AI 에이전트 간의 주요 협업 인터페이스로 Slack을 사용합니다.​

Microsoft는 Power Platform 전반에 자율 에이전트를 통합하여, 사용자가 비즈니스 결과를 자연어로 설명하면 Microsoft 365, Dynamics 365 및 타사 애플리케이션에 걸친 다단계 워크플로를 자동으로 생성할 수 있도록 했습니다. 이 회사의 Copilot Studio는 이제 기업 배포를 위한 고급 구성 옵션과 함께 지속적이고 메모리 기반의 워크플로를 실행할 수 있는 에이전트를 지원합니다.​

Oracle은 고객 경험 리더들이 프로세스를 자동화하고 연결된 데이터를 분석할 수 있도록 Fusion Cloud Applications에 역할 기반 AI 에이전트를 내장했다고 발표했습니다. 이 회사는 600개 이상의 AI 에이전트(Fusion 애플리케이션에 400개, 산업 분야별로 200개)를 배포했으며, 이미 2,400명의 고객이 애플리케이션에 내장된 Oracle AI를 활용하고 있다고 밝혔습니다.

 

기업 배포가 빠르게 가속화됩니다

 

최근 산업 데이터는 AI 에이전트 도입의 폭발적인 성장을 보여줍니다. KPMG의 2025년 3분기 AI Quarterly Pulse Survey에 따르면, 에이전트 배포가 거의 4배 증가하여 현재 42%의 조직이 최소한 일부 에이전트를 배포하고 있으며, 이는 불과 두 분기 전 11%에서 증가한 수치입니다. AI 에이전트에 대한 투자는 2025년 1분기 이후 14% 증가하여 조직당 평균 1억 3천만 달러에 이릅니다.​

IBM은 2025년 10월 20일 Groq와 파트너십을 체결하여 기존 GPU보다 5배 빠른 AI 추론으로 에이전틱 AI 구현을 가속화했습니다. 이 협력은 IBM의 watsonx 플랫폼 기능을 확장하며, 현재 AI 에이전트 행동의 관찰성과 거버넌스를 위한 AgentOps가 포함되어 있습니다.​

AgentOps는 기업이 자율 시스템을 확장함에 따라 중요한 운영 과제를 해결합니다. "파일럿에 대해 말하자면, watsonx Orchestrate를 위한 우리의 AgentOps 기능을 자율 AI 시스템의 항공 교통 관제로 생각하십시오"라고 IBM은 TechXchange 2025에서 새로운 기능을 발표하며 설명했습니다. 이 프레임워크는 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐 작동하는 AI 에이전트에 대한 실시간 모니터링, 정책 기반 제어 및 전체 라이프사이클 투명성을 제공합니다.

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(퍼플렉시티가 정리한 기사)Tesla CEO 일론 머스크는 인공지능과 로봇이 모든 인간 일자리를 대체할 것이며, 일은 "가게에서 사는 대신 직접 채소를 재배하는 것처럼" 선택 사항이 될 것이라고 선언했습니다. 그의 대담한 예측은 화요일, Amazon이 2033년까지 60만 명 이상의 미국 근로자를 로봇으로 대체할 계획을 담은 유출된 문서에 대한 응답으로 나왔습니다.​이 기술 억만장자의 발언은 아마존 내부 문서가 회사가 운영의 75%를 자동화하여 2027년까지 16만 명의 근로자 고용을 피하고 126억 달러를 절감할 수 있다는 계획을 보여준 후 일의 미래에 대한 광범위한 논쟁을 불러일으켰습니다. 머스크는 이러한 변화가 경제적 파괴가 아닌 "보편적 고소득"으로 이어질 것으로 전망합니다.아마존의 자동화 야망이 논쟁을 촉발하다아마존의 로봇 부문은 자율 주행, 리프팅, 분류가 가능한 프로테우스(Proteus)와 세쿼이아(Sequoia) 로봇과 같은 첨단 기계로 창고 운영을 장악할 계획인 것으로 보도되었다. 회사는 자동화를 통해 배송 품목당 약 30센트를 절약할 것으로 예상한다고 밝혔다.​버니 샌더스 상원의원은 즉시 이러한 발전을 비판하며 X에 "빅테크 과두들이 당신의 일자리를 노리고 있다"고 게시하고 아마존 창립자 제프 베조스가 "운영을 완전히 자동화"할 계획이라고 경고했다. 샌더스는 이전에 AI가 향후 10년간 거의 1억 개의 미국 일자리를 없앨 수 있다고 경고하는 보고서를 발표한 바 있다.​아마존은 유출된 문서가 회사의 완전한 채용 전략을 나타내는 것은 아니라고 부인했으며, 대변인 켈리 난텔(Kelly Nantel)은 이것들이 "우리 계획에 대한 불완전하고 오해를 불러일으키는 그림"을 제시한다고 밝혔다. 회사는 계속해서 시즌 근로자를 채용하고 있으며 자동화가 로봇 유지보수와 AI 관리 분야에서 새로운 역할을 창출한다고 강조했다.탈노동 사회에 대한 비전이 전문가들을 분열시키다머스크는 이러한 비전을 지속적으로 홍보해 왔으며, 이전에 청중들에게 풍부한 재화와 서비스가 있는 미래의 "80퍼센트 가능성"이 있다고 말한 바 있다. 그는 사람들이 스타워즈 로봇을 언급하며 "자신만의 개인 R2-D2와 C-3PO"를 갖게 될 것이라고 예측한다.​노벨상 수상 경제학자 대런 아세모글루는 뉴욕 타임스에 아마존의 자동화가 "순 일자리 파괴자"가 될 수 있으며 경쟁업체들이 유사한 로봇 모델을 채택하도록 압박할 수 있다고 경고했다. 그러나 머스크는 이것이 재화와 서비스가 "거의 무료에 가까워지는" "지속 가능한 풍요"를 창출할 것이라고 주장한다.​이 기술 거물은 자동화된 유토피아에서 한 가지 과제를 인정한다: "과제는 성취감일 것입니다. 삶에서 어떻게 성취감과 의미를 얻을 수 있을까요?" AI 능력이 빠르게 발전함에 따라, 자동화된 세계에서 인간의 목적에 대한 이러한 질문들은 정책 입안자와 근로자 모두에게 점점 더 시급해지고 있다.
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(퍼플렉시티가 정리한 기사)샌프란시스코의 한 스타트업이 전쟁용으로 명시적으로 설계된 최초의 휴머노이드 로봇을 제작하여 실리콘 밸리의 윤리적 규범에 공개적으로 도전했다고 어제 공개된 NewsNation의 단독 보도에서 밝혀졌습니다. Foundation의 Phantom MK-1은 자사의 기술을 무기화하지 않겠다고 약속한 업계 리더들과는 완전히 다른 행보를 보여줍니다.​CEO Sankaet Pathak에 따르면, 키 5피트 9인치, 무게 175파운드의 이 로봇은 최대 44파운드의 탑재량을 운반할 수 있으며 곧 전장 배치를 위한 무기로 장착될 예정입니다. CNET과의 최근 실습 시연에서 Pathak은 "1차 방어선" 용도로 "총으로 무장시키는 것"이 "검토 중"이라고 확인했습니다.이미 확보된 국방 계약Foundation은 프로토타입을 넘어 실제 군사 작전에 투입되었으며, 물류, 계획 및 항공기 유지 운영을 위해 미 해군, 공군, 육군과 1,000만 달러 규모의 국방 계약을 체결했습니다. 회사는 내년까지 10,000대를 생산할 계획이며 추가 국방부 계약을 적극적으로 모색하고 있습니다.​Pathak은 NewsNation에 "전쟁의 미래는 실제 비디오 게임입니다"라고 말했습니다. "공중, 육상, 해상 모두 자율화될 것입니다. 따라서 향후 10년 내에 가장 가능성 높은 시나리오는 활성 전장에서 휴머노이드가 최초로 투입되고, 필요시 인간이 그 뒤를 따르는 모습을 많이 보게 될 것입니다."​전 해병대원인 공동 창업자 Mike LeBlanc은 이 로봇들을 "군인 대신 총알받이" 역할을 하는 것으로 묘사하며, 인간 병사들을 위험에서 벗어나게 하기 위해 위험한 작업을 수행할 수 있는 "자율 지상 드론"으로서의 역할을 강조했습니다.업계 금기 깨기Foundation의 접근 방식은 주요 로봇 기업들의 입장과 직접적으로 모순됩니다. Tesla는 자사의 Optimus 로봇이 군사 목적으로 사용되지 않을 것이라는 보증을 중국 정부에 제공했으며, Figure AI는 "인간형 로봇을 군사 또는 국방 응용 분야에 배치하지 않을 것"이라고 명시적으로 밝혔습니다. Boston Dynamics와 다른 주요 기업들도 무기화에 반대하는 유사한 서약을 유지해 왔습니다.​2024년에 설립된 이 스타트업은 현재 10억 달러의 기업가치로 1억 달러를 모금하고 있으며, UAE 국부펀드로부터 부분적인 자금을 지원받고 있습니다. 이 회사의 공격적인 군사 중심 전략은 국방 기술 투자가 280억 달러로 두 배 증가하면서, 로봇 스타트업들이 공장 현장을 넘어서는 수익성 있는 응용 분야를 찾아야 한다는 엄청난 압박을 받고 있는 상황에서 나온 것입니다.​로봇의 자율 능력에도 불구하고, Foundation은 VR 헤드셋을 사용하는 "인간 개입형(human-in-the-loop)" 제어 시스템을 통해 특히 무기 배치에 대한 최종 의사 결정 권한을 인간 운영자가 보유할 것이라고 주장합니다.
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(퍼플렉시티가 정리한 기사)OpenAI CEO Sam Altman은 Sora 2 출시 이후 AI로 생성된 딥페이크의 잠재적 위험성에 대해 강력한 경고를 발표했습니다. Sora 2는 소셜 미디어에서 수십만 개의 '좋아요'를 받은 홀로코스트 부정 영상을 포함한 논란의 여지가 있는 콘텐츠를 생성했음에도 불구하고 빠르게 Apple의 앱스토어에서 1위 앱이 되었습니다.최근 Andreessen Horowitz와의 팟캐스트에서 Altman은 딥페이크 기술로 인해 "정말 나쁜 일들"이 발생할 것에 대한 우려를 표명했습니다. "여전히 정말 이상하거나 무서운 순간들이 있을 것이라고 생각합니다"라고 Altman은 말했습니다. "이전 기술들에서도 일어났던 것처럼, 이 기술 때문에 정말 나쁜 일들이 일어날 것으로 예상합니다."최근 단속은 유명인사 불만 제기에 따른 것이번 주, OpenAI는 배우 브라이언 크랜스턴과 SAG-AFTRA가 무단 유명인 딥페이크에 대한 우려를 제기한 후 Sora 2에 대한 보호 장치를 강화한다고 발표했습니다. 크랜스턴은 자신의 목소리와 초상이 동의 없이 AI 생성 영상에 복제된 것을 발견했고, 이로 인해 회사, 배우 조합, 주요 에이전시 간의 공동 협의가 이루어졌습니다.​"저는 제 자신뿐만 아니라 이러한 방식으로 작품과 정체성이 오용될 수 있는 모든 공연자들을 위해 깊이 우려했습니다"라고 크랜스턴은 월요일에 발표된 공동 성명에서 말했습니다. OpenAI는 또한 마틴 루터 킹 주니어의 유산 관리 측이 민권 운동 지도자에 대한 "무례한 묘사"에 대해 항의한 후 그의 AI 생성 영상을 차단했습니다.논란의 여지가 있는 콘텐츠가 빠르게 퍼진다글로벌 증오 및 극단주의 반대 프로젝트(Global Project Against Hate and Extremism)의 보고서에 따르면, 소라 2(Sora 2)는 홀로코스트 부정 콘텐츠를 제작하는 데 사용되어 인스타그램에서 엄청난 관심을 받은 것으로 나타났다. 홀로코스트 희생자를 암시하는 "600만 개의 크래비 패티"에 대해 스폰지밥 캐릭터들이 이야기하는 한 영상은 6일 만에 80,000개 이상의 좋아요를 받았다.​플랫폼은 또한 아돌프 히틀러를 다양한 상황에서 묘사한 콘텐츠도 생성했는데, 그 중 일부는 비디오 게임 스트리머로 등장하는 등, 여러 영상이 소셜 미디어에서 90,000개가 넘는 좋아요를 얻었다. 이 밖에도 유대인 혐오와 여성 혐오가 담긴 영상들이 오픈AI의 이용 정책에도 불구하고 입소문을 타며 확산되었다.​이러한 우려에도 불구하고, 올트먼은 공개 출시가 사회가 AI 기술과 '공진화(co-evolve)'하는 데 필요하다고 옹호했다. 그는 한 팟캐스트에서 "곧 세상은 누구든 딥페이크할 수 있는 놀라운 비디오 모델과 원하는 어떤 장면도 보여줄 수 있는 모델을 맞이하게 될 것"이라고 설명했다. "비디오가 글보다 정서적으로 훨씬 더 강렬한 울림을 지니기 때문에, 세상이 영상의 변화가 얼마나 빠른지 이해하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다."
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03:39 등록
(퍼플렉시티가 정리한 기사)Google는 사용자들이 음성 명령을 사용할 때 가장 큰 불만 중 하나인 생각하느라 잠시 멈췄을 때 말이 중간에 끊기는 문제를 해결할 수 있는 혁신적인 마이크 잠금 기능을 Gemini AI 어시스턴트에 테스트하고 있습니다. 최근 코드 분석을 통해 Google 앱 버전 16.42.61에서 발견된 이 기능은 사용자가 시간 제한 없이 확장된 음성 상호작용을 위해 마이크를 열어둘 수 있게 해줍니다.​새로운 기능은 WhatsApp의 음성 메모 잠금 메커니즘과 유사하게 작동하며, 사용자가 Gemini의 입력창에서 마이크 아이콘을 길게 눌러 수동으로 중지할 때까지 계속 듣도록 할 수 있습니다. 활성화되면 마이크 아이콘이 정지 버튼으로 변환되어 사용자가 말을 마쳤을 때 탭할 수 있으며, 서두르지 않고 복잡한 질문을 표현할 수 있는 무제한 시간을 제공합니다.사용자 불편 사항 해결마이크 잠금 기능은 길고 신중한 요청을 하는 도중 반복적으로 끊기는 문제를 겪는 AI 음성 비서 사용자들의 지속적인 불만을 해결합니다. 현재 Gemini의 표준 음성 모드를 포함한 대부분의 AI 비서는 짧은 멈춤을 대화 종료 지점으로 해석하고 조기에 응답 처리를 시작합니다.​"현재 음성 비서의 과제 중 하나는 사용해보셨다면 특정 키워드로 학습되어 있거나 억양을 잘 이해하지 못하기 때문에 좌절감을 느끼셨을 것입니다"라고 General Motors의 Dave Richardson이 대화형 AI 개선에 관한 최근 인터뷰에서 설명했습니다.​잠금 마이크 기능은 특히 타이핑보다 음성으로 질의하는 것을 선호하는 사용자들을 대상으로 하며, 특히 숙고를 위한 멈춤이 필요한 복잡하고 다단계적인 요청에 유용합니다. 이 개선 사항은 Gemini를 다양한 속도로 말하거나 문구 사이에 시간이 필요한 사용자들에게 더욱 접근하기 쉽게 만듭니다.추가 인터페이스 개선마이크 잠금 기능과 함께 Google은 여러 다른 Gemini 인터페이스 개선 사항을 테스트하고 있습니다. 이제 플로팅 입력 상자는 사용자가 타이핑을 시작할 때 확장되어 Gemini의 전용 Android 인터페이스 디자인을 반영합니다. 또한 이동 가능한 Gemini Live 오버레이 버튼을 통해 사용자는 화면의 6개 위치(왼쪽 또는 오른쪽의 상단, 중앙 또는 하단)에 배치할 수 있어 앱 콘텐츠를 가리지 않으면서 유연성을 제공합니다.​Google은 또한 동일한 앱 버전에서 발견된 Gemini Live 대화용 음소거 버튼을 별도로 개발하고 있습니다. 이 기능은 현재의 일시 중지/재개 버튼을 대체하며, 사용자가 Gemini의 응답을 계속 들으면서 마이크를 음소거할 수 있게 하여 배경 소음이 대화를 방해할 수 있는 시끄러운 환경에서 특히 유용합니다.​이러한 기능들은 아직 초기 테스트 단계에 있으며 APK 분해의 실험적 특성에서 알 수 있듯이 공개 출시에 도달하지 않을 수도 있습니다. 그러나 이러한 발견은 자연스러운 음성 상호작용을 개선하고 Gemini를 지속적이고 복잡한 쿼리에 대해 더 대화적이고 사용자 친화적으로 만들려는 Google의 의지를 시사합니다.
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